河南日报客户端记者 祁道鹏 通讯员 许静 于伟

11月2日，记者走进驻马店市西平县行政服务大厅一楼，两名挂着“人大代表监督岗”胸牌的县人大代表正在耐心接待群众的咨询，一旁的显示屏上显示着值班人大代表的照片、职务、电话、二维码以及监督岗工作职责等信息。这是该县人大近年来以监督为抓手，汇聚人大力量，打造最优营商环境的一个缩影。

近年来，西平县人大常委会聚焦优化营商环境，创新监督方式方法，以《优化营商环境条例》执法检查为切入口，聚焦民意民情，强化监督，积极组织、督促相关部门及时打出一系列优化营商环境“组合拳”，深入推进“放管服”改革，营商环境优化工作稳步推进，服务水平持续提升。

“我以办事员身份走了一遍流程，感觉窗口办事还需要提速提效。”在“人大代表监督岗”成立之前，县人大常委会就组织部分人大代表通过“体验式”调研寻找堵点、破解难题，争当优化营商环境的先行者、监督者、助推者。经过深入的调研分析，西平县行政服务中心“人大代表监督岗”2022年8月份正式启动，通过组织人大代表轮流到岗值班监督、履职尽责、发挥作用，把人大的监督窗口直接延伸到优化营商环境的一线阵地。参加值班的人大代表无论是领导干部还是基层代表，工作日都早早到来，亲切地迎接每位前来办事的群众，他们直接深入到每个审批窗口，察看工作人员工作态度、办事效能，现场了解办事群众的满意度，对工作中存在的堵点、难点及时提出整改意见和建议，确保问题得到及时有效解决。为了更加方便群众，还将全县县级以上人大代表的电话及二维码予以公布，方便群众与人大代表沟通反映问题，实现“群众‘码’上说、代表马上办”，做到“民有所呼、我有所应”，让前来办事的群众如沐春风。

“人大代表监督岗”启动以来，先后接受群众咨询120多次，纠正窗口工作人员工作作风问题5件，帮助解决实际问题12件，办事群众满意度达到100%。“有了‘人民代表’的监督，我们来这里办事心里更有底气了”，来这里办事的群众高兴地说道。9月22日，全市建设全过程人民民主基层示范点工作会议在西平召开，“人大代表监督岗”这一做法受到市人大常委会主任李宝清和其他与会人员的一致点赞。

西平县人大常委会主任赵海金表示，将紧紧围绕优化营商环境工作大局，把与优化营商环境密切相关的问题作为重点监督议题，充分发挥好“人大代表监督岗的作用”，进一步通过持续开展执法检查、专项视察、联合督查高效能履职，持续发力，助推全县优化营商环境工作落实落细，着力打造最优营商环境西平品牌。