居民自制暖心“告示” 魏咏露 提供

　　集情感和实用性于一体的字条 余倩倩 提供

　　因疫情，她们所在的小区被管控；因责任，她们就地转化为志愿者；因无私，她们投身一线抗“疫”……

　　近期，合肥高铁南站数名女性员工居住的小区被临时管控，而她们均第一时间参与志愿服务，就地转化为志愿者，以巾帼之力守护居民之安。这一抹耀眼的“她”力量，应当被看见。

　　“烦请将5份（抗原检测试剂）一起放入此袋内，因隔壁住的是两位老人，故由我们代领……”

　　“大白，您好！您辛苦了！家里有两个人，大人居家办公，孩子线上学习，如果您敲门没开门的话，一定是没听见，抱歉！麻烦您多敲几下，谢谢！”

　　“这些居民自制的暖心‘告示’，提高了志愿者们的工作效率。分发抗原检测试剂的过程中，每每看到这些，我都深深为居民们的配合而感动。”魏咏露是合肥市交通执法支队包河大队高铁南站中队的中队长，10月29日零时，她居住的小区开始实施临时管控。

　　10月29日一早，魏咏露积极向社区报名参与志愿工作，“半个多小时都未接到任务，我便直接跑到社区办公室去了。”

　　5人小组负责400多户居民的物资配送工作，魏咏露告诉记者，当天的志愿工作结束时，已到夜里10时，“几千斤的物资发放是个‘大工程’，大家一刻不敢懈怠，防护服里我的衣服湿了又干、干了又湿。”她说，虽然辛苦，但看到家家户户收到物资后的笑脸，觉得十分值得。

　　穿着防护服的“大白”圆圆的，护目镜下的双眼炯炯有神，身后放着一包物资……这是魏咏露负责的楼栋中，一位小朋友送给她的画作。她告诉记者，志愿工作中收获最多的，是居民发自内心的感谢。“部分居民询问物资价格，我们表示这是社区免费配送的，社区顾念居民，居民配合社区，虽然小区被临时管控，但和谐气氛更为浓厚。”

　　对于魏咏露来说，志愿工作并不陌生。她所在的合肥市交通执法支队包河大队高铁南站中队在今年获得了第八批合肥市“学雷锋活动示范点”称号，她日常的工作中也有诸多志愿服务工作。“在工作中，我们会进行法制宣传，有时也会为驾驶员、乘客们提供志愿服务。”对魏咏露而言，小区内的志愿服务与工作并无不同，一样服务于人民群众，一样严谨一丝不苟。

　　除了严谨的执法人员、热心的志愿者这两重身份外，魏咏露还是慈爱的好妈妈。因白天要看顾孩子上网课，她报名了周一晚间的志愿工作，“11月1日我的志愿工作是晚上进行核算采样登记，这样既能监管孩子的学习，又能为居民们服务。”

　　“服务群众”“以人为本”是魏咏露工作与志愿服务过程中一以贯之的理念。在与魏咏露的交谈中，她最常提到的词便是“值得”，“经过这次志愿服务，我比以往更切身地体会到什么叫做‘汗水也是甜的’。”

　　魏咏露：身兼数职，她把“值得”挂在嘴边

　　余倩倩：儿子说妈妈穿“大白”衣服很漂亮

　　当记者问起余倩倩，这是她第几次穿防护服时，她说，“我不太记得了。”

　　上周六零时起，余倩倩所在的小区被临时管控。当天一早，她便向社区报名成为志愿者。从报名到开展志愿服务，余倩倩的反应极快，穿防护服的动作也极为熟练。

　　作为合肥市高铁南站综合管理办公室公共管理科办事员，今年上半年，余倩倩参与了多次上海旅客转运工作。“可以说‘大白’衣服我是从夏天穿到秋天，从不熟练穿到熟练。”

　　随着穿“大白”装场景的变化，余倩倩觉得在此次志愿服务中，她身上的责任和担子更重了。

　　“我们志愿者小组5人，负责一栋住有100户人家的居民楼，志愿服务的第一天便是挨家挨户送抗原检测试剂。”余倩倩说，第一次做抗原检测，居民们难免生疏，微信群内发指导视频、上门指导等工作便随着发放试剂一同展开。

　　“亲爱的防疫人员，家中四人，请（将抗原检测试剂）放在下面的袋子中，感谢！”去发抗原检测试剂的途中，余倩倩经常在门上看到这样的字条。字条上简单的一句话，配合几张有爱的表情包，让感性的她倍加感动。

　　余倩倩说，之前只在新闻上看到过这样的字条，如今在工作中见到了“实物”，“你别说，这字条还真是集情感和实用性于一体！”她介绍道，这样简洁明了的字条，首先能够告诉志愿者该户人家共有几口人，提高志愿者工作效率；其次能够降低人与人接触带来的风险；最后，可爱的表情包也传达了业主对志愿者们的情感。“当我看到字条的那一瞬间，很被触动，想到志愿工作受到居民们的支持和尊敬，便觉得更有干劲了。”

　　10月29日下午，医护人员为小区居民上门进行核酸检测，余倩倩所在的志愿者小组便想到了提升效率的好方法，“我们志愿者会提前敲门，让每户中的居民们做好准备。”在志愿者与医护人员的配合下，余倩倩负责的楼栋很快便完成了核酸检测。

　　“有时我们去居民家门口开展志愿服务，居民会问我们是怎么成为志愿者的，让我们把他也拉到志愿者群里。”余倩倩说，疫情的快速控制，离不开每一位尽其所能抗“疫”的人们。

　　除了分发抗原检测试剂、配合医护人员做核酸、派送物资等工作，余倩倩小组亦是“守楼人”——守护下楼扔垃圾的居民们，也守护一整栋楼的安全。“为了方便大家扔垃圾，我们小区将垃圾集中投放点设立在了每栋楼附近显眼的地方，为的就是让大家扔完垃圾快速回家。”

　　提到近6岁的孩子，余倩倩满是欣慰。她告诉记者，自己工作忙碌的时候，和孩子好几天都说不上话，“往往是我回来的时候他睡了，他还没醒我就上班去了，但是他很支持我，穿防护服的时候我们视频，他会说，妈妈真漂亮。”

　　钱小四：做人做事要对得起组织给的荣誉

　　“我是党员，做这些都是理所应当的，且曾获得合肥好人、合肥市最美女警、合肥三八红旗手等称号，做人做事都得对得起组织给予的这些荣誉。”

　　在采访完交警钱小四后，她给记者发来了这样一段话。与她交谈的过程中，记者发觉她说了很多次“平常”。

　　对于钱小四而言，为人民服务是一件再平常、再应当不过的事情。

　　钱小四是合肥市公安局交警支队包河大队南站中队的中队长，她居住的小区在疫情期间被临时管控。“小区群里的志愿者报名，可谓一呼百应。”作为有着19年党龄的老党员，钱小四第一时间报名成为志愿者，她告诉记者，小区的“临时党支部”群目前已有190多人。

　　因为志愿者人数较多，发放物资时便比较轻松。一份物资重约10斤左右，钱小四负责的楼栋有50份需要发放，而这对于能够轻松驾驶并扶起数百斤重警用摩托车的她来说，算是寓工作之训练于志愿服务。

　　志愿服务中，钱小四是“刚柔并济”的。“刚”字体现在她的一丝不苟于志愿工作上，而“柔”字则通过她对待居民的态度，体现得淋漓尽致。“第一次上门为居民们分发抗原检测试剂，我们碰到了一位不太会操作的老人，他操作失败，抗原检测试剂无任何反应。”钱小四说，经过志愿者们耐心悉心的指导，老人顺利完成了抗原检测。

　　除了“平常”二字，“希望”是钱小四此次志愿服务的深刻感受。“政府发放的物资较多，但从未有一户人家说过想多要一份，哪怕是人口较多的人家。”她说，有被误发了两份物资的人家，还纷纷主动退还，“我在平凡中见证了居民们的高素质，这也反映着我们国家是朝气蓬勃、充满希望的。”

　　钱小四所在的小区，志愿服务“竞争”还不小。她表示，群里一旦有了新任务，报名的消息恨不得都“刷了屏”，“我们小区晚上会提前一天发明天排班的表格，大家根据自己有空的时间填写，反应慢了的话，报名的人数就满了。”

　　小区被管控的日子里，钱小四将大多数的时间都给了志愿服务，少部分的时间给了家庭。她告诉记者，自己和老公轮流去做志愿者，每次留一个人在家陪孩子。“我去做志愿服务的时候，便会和孩子说，妈妈去发菜啦！加之我为此感到自豪，孩子便认为志愿服务是十分光荣的，也嚷嚷着要去做志愿者。”

　　作为合肥铁骑队伍里第一位女性铁骑队员，钱小四经常为邻里解答交通问题，是居民们的“老熟人”，这也使得她的志愿服务工作开展得很顺利。被居民们信任，她肩头的担子也重了一些，尽管如此，钱小四依旧十分热衷于为民服务，“不算什么，我只是做了我应该做的事。”

　　合报全媒体记者 王雅雯