顾客在山姆会员店买到临期鲜奶,客服:有需求可备注,可申请换货或补偿

【来源:九派新闻】

日前,网友小文(化名)通过山姆会员商店极速达服务正价购买了两瓶鲜牛奶,收到货后发现其只剩三天保质期,联系客服被告知只能补偿10元优惠券。

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小文称,这是自己第二次在山姆会员店买到临期鲜奶了。这个品牌的鲜奶只有10天的保质期,拿到的时候只剩三天的保质期了。

牛奶每瓶2L,两瓶共4L,家里两个人根本无法在三天之内喝完这些牛奶,况且买鲜奶就是喝个新鲜。随后她给山姆的售后打电话想要退货,却被告知只能给她申请10元的无门槛优惠券。

11月4日,记者联系山姆会员店的客服,客服回应称商品在可售范围内会统一放置,顾客有需求可添加备注。收到临期商品后,当天申请售后可安排换货或相应补偿。

九派新闻实习记者 向金莉

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