“没想到异地也能办残疾证了，还有工作人员全程帮忙，现在的政策真好！”看着资料初审通过，来到博山区山头街道便民服务中心替父亲申请残疾人证换证的李女士心里总算踏实了。接下来，她只需在家等待残疾人证的“到来”。

李女士的父亲是精神二级残疾，户籍地为济宁市兖州区，现随女儿长期居住在博山区。其父残疾证即将到期,由于出行不便，回户籍地办理换证业务十分麻烦，于是李女士拨打了博山区山头街道便民服务中心的24小时咨询电话寻求帮助。耐心了解李女士的诉求后，山头街道便民服务中心的工作人员讲解道，“残疾证换证已经实现‘跨域通办’，在我们大厅就可以提交材料，办好后会直接免费邮寄到家。”随后，工作人员积极协助李女士准备残疾人证申请表、残疾评定表等材料，在与兖州区业务办理部门沟通联系后，通过电子邮箱发送了全部申办材料，等待兖州区审批后，新的残疾证就会免费邮寄给李女士。

残疾人证“跨域通办”是博山区山头街道便民服务中心积极推进政务服务便利化的一个缩影。近年来，山头街道便民服务中心瞄准群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点、痛点问题，专门设置“通办服务”综合窗口，将个体工商户、社保、残联、医保、卫健等涉及民生热点的高频办理事项，通过“全程网办”“掌上办”“自助办”“异地代收代办”等多样化办理模式，逐步实现“跨域通办”，切实满足企业群众差异化办事需求。今年以来，博山区山头街道便民服务中心已累计办理“跨域通办”业务173件。

下一步，博山区山头街道便民服务中心将持续推进政务服务“跨域通办”工作向更大范围、更深层次推进，不断扩容服务事项、优化办事流程，切实解决企业群众办事两头跑、耗间长、成本高的难题，进一步打造“最多跑一次”的便利化营商环境。

（来源：博山区行政审批服务局）