自疫情防控攻坚战打响以来，禹城大禹文产中心根据疫情防控工作需要，在全市静态管理期间，组织机关干部成立“服务专员”队伍，在严格落实各项防疫措施的同时，聚焦广大群众共性难题和应急诉求，24小时全天候帮助群众解决疫情期间“急难愁盼”问题，全力做好疫情防控静态管理期间群众服务保障工作。

全面摸排，建立服务台账

采取电话、微信群、走访物业等形式，逐楼逐户摸排，确定帮扶名单，分类登记造册，提前制定预案，做到有的放矢、高效帮扶。

明确专人，精准服务群众

针对排查出的3名独居老人、11名孕妇、4名特殊病人，每人配备一名机关干部作为服务专员，责任到人，“一对一”服务。服务专员主动与服务对象联系，留电话、加微信，畅通沟通渠道，随时掌握群众所需，全天候上门服务。

多措并举，提升服务成效

上门服务。针对独居老人不会使用手机网购的特殊情况，工作人员主动帮其代购米、面、油、蔬菜等生活物资。另外，对独居老人进行每日电话询问、入户探视等，了解日常状况，提醒居家安全，发现问题及时妥善处理。

提前安置。高度关注临产期孕妇，认真落实“一点两区”医院救治运行机制，积极联系妇幼保健院，使其提前一天入院，安心待产，目前已帮扶2名孕妇顺利生产。

特事特办。帮助三高患者、慢性病病人联系定点药店购买所需要特殊药品；对接房寺镇振兴管区，帮助小区群众有肾病综合症的母亲送药上门；为出现术后异常患儿协调办理《疫情防控离禹通行证》，与市中街道、公安局三方接力，帮助其及时赴济治疗。

奔波的脚步，匆忙而坚定。一位位奋斗在战“疫”一线的“逆行者”们用坚守与服务为居民健康筑起坚实屏障，用行动延续着“隔离不隔爱”的暖心守护，时刻彰显着大禹文产人的奉献与坚毅。

来源：禹城市大禹文产中心