今年以来，阿克塞县认真贯彻落实省市工作要求，紧紧围绕数字政府基础设施建设，遵循需求导向、把握发展趋势，全面推动政务数据资源的整合归集与共享应用，全力打造服务最优、效率最高、体验最好的政务服务环境。

政务服务效能不断优化。按照事项梳理“4级46同”标准，对县级1764个事项办理地址、咨询电话、投诉电话等进行了统一要求，对审批环节、办理标准、服务要求等进行规范，优化再造服务事项服务流程，大幅提高网办深度，提升全程网办比例。目前，县乡两级1740项政务服务事项（除主动服务）全部纳入酒泉市政务服务能力平台管理和运行，可网办事项1740项，占比100%；其中实现全程网办1694项，占比97.36%。继续将“三减一优（减时限、减材料、减环节，优化流程）”工作落到实处，我县依申请事项平均跑动次数0.06次，申报材料数平均压缩至3.71件，即办件占比87.34%，承诺件承诺提速91.48%。截至9月底，政务大厅各办事窗口共受理业务35937件，办结率为100%，共汇聚省级政务服务办件评价2478件，未出现差评，满意率100%。

编制公布政务服务事项清单。全面贯彻落实《国务院办公厅〈关于全面实行行政许可事项清单管理的通知〉》和《甘肃省人民政府办公厅〈关于印发甘肃省行政许可事项清单（2022年版）的通知〉》精神，结合我县实际，编制形成了《阿克塞县行政许可事项清单》（主项243项，子项419项）。同时，根据《酒泉市政务服务事项动态管理办法》，对《阿克塞县一体化政务服务事项清单》进行调整更新。目前，全县共有政务服务事项1485项，其中县级办理事项1459项，乡镇办理事项66项，村（社区）办理事项45项，经合法性审查后，在甘肃省政府服务网上进行了公布。

政务服务“12345”便民热线高效运行。依托酒泉市“12345”便民服务热线，整合现有咨询投诉渠道，完成黄页45个单位，并不断完善平台知识库，在全县企事业单位及个体户中广泛收集各类信息374条，按照“统一接收、及时分流、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、行政问责”的运行机制，及时解决企业和群众反映的问题。截至9月底，接到酒泉市下派工单182件，其中：咨询类7件，投诉类99件，建议类4件，求助类70件，举报类1件，表扬类1件，办结率100%。

加快政务服务智慧化、便利化应用。从高频政务服务事项入手，在政务服务网设置“跨省通办”“省内通办”专区，在服务大厅设置“跨域通办”服务综合窗口，建立“收受分离”工作模式，确定各窗口首席代表担任联络员，梳理编制通办事项办事指南和办事流程等工作，并通过跨省通办服务清单管理系统平台，发布133条通办事项清单，打破事项办理的属地化管理限制，为群众提供更加全面透明的信息。并通过现场辅导、张贴推广海报、摆放宣传手册等方式，积极引导企业、群众通过“甘快办”线上操作办理政务服务事项，推广下载“甘快办”移动端。截至9月底，全县自然人注册5671人，市场主体注册1244家。