近年来，罗甸县积极探索创新，将新时代文明建设融合到城市综合管理服务之中，针对问题精准施策，下足“绣花”功夫，向城市的每一个角落“亮剑”，进一步优化了城市综合服务能力，有效提高了城市精细化管理水平。

罗甸县城一角 王春志 摄

“这几年，罗甸的街道更干净了，绿化更美了，我们走在街上心情很舒畅，很有‘家’的感觉！”市民王荣仙于1980年来到罗甸生活，如今，她已经退休，面对罗甸县城这几年越来越好的人居环境变化，她深有体会。

近年来，罗甸县城各街道环境卫生干净整洁、交通秩序井然有序，文明城市创建成果逐步凸显，城市颜值及人民群众的素质和文明程度不断提升，群众幸福感、获得感、安全感不断增强，文明已然成为“阳光罗甸·康养湖城”鲜明的底色。

“我们的县城变化太大了，街道由原来的一条街变为了现在的很多条街，居住的环境也越来越舒适，老百姓的生活条件也越来越好。”80岁的市民汪贵学说，40年前他从边阳镇搬到县城，县城经过几十年的发展，如今的居住环境让他感觉到生活特别舒心。

工作人员入户征求群众对城市管理的意见

为有效提高城市综合服务水平，罗甸县采取线上开发“指尖服务”平台、线下入户走访“五进”的形式听取群众对城市管理的意见和诉求、向群众解答政策规定、为群众办理业务，让更多的市民群众参与和监督城市管理工作；同时，对群众反映的城市管理问题进行走访调查，广泛征求群众意见，精准掌握城市管理方面存在的短板和问题，制定整治方案，形成长效常态管理模式。截至目前，线上办理行政审批业务388起、违法业务处理2917起。

“有了群众的参与，罗甸城市管理的成效更加凸显了，群众的文明意识也显著提升。”罗甸县综合行政执法局数字化城市管理指挥中心负责人介绍说，在广大市民群众的参与和监督下，现在，大家都很自觉爱护城市环境。

志愿者维护秩序确保学生安全过斑马线

“我们推出了‘先提醒，后处罚’的违停执法+轻微交通违法‘首违免罚’的方式方法，取缔了‘发现违停直接贴条处罚’的传统执法模式。”罗甸县公安局交通警察大队龙坪中队民警韦祥智说，罗甸交警也在不断探索更加贴近生活、更容易让群众接受的执法方式，让执法管理更加人性化。

据了解，为进一步提升群众满意度和城市服务水平，罗甸县在街道文明建设方面，除了采取街区分级管控、网格精细化管理、“人工+智能化”清扫等措施，还积极探索文明执法、人性化执法新举措，将“柔性执法”运用到城市管理当中，获得广大群众的好评和认可。截至目前，共发送违法停车提醒短信86254条。

来源：云黔南网

作者：黄和欣 王梅

责编：刘茹男

审核：仇颖欣 黄泽芳

监审：周德扬 刘衡