四川援疆医疗队医护人士正在为患者解答问题。李波摄

　　天山网讯（记者 任华报道）“护士，请给我扫一扫二维码，谢谢！”“也给我扫一扫，学习些健康知识，回家后好告诉家人。”11月4日，在新疆国际会展中心方舱医院B舱，几位患者正在使用手机微信扫二维码，学习健康科普知识。

　　方舱内的患者因为病情，暂时离开了自己熟悉的环境及家人，情绪往往容易发生变化，四川援疆医疗队通过“一看二扫三听四问五电话”等多形式开展健康宣教，为他们答疑解惑，促进其早日康复。

　　四川援疆医疗队医务部（护理）部长敬洁介绍，护理人员在患者入舱的第一时间发放“入舱须知书”，舱内核酸检测时间、新冠病毒感染及用药知识、出院安排一目了然。

　　方舱内WIFI全覆盖，医护人员张贴了问题咨询二维码，聚焦核心问题，“一码一音频”，扫码即能收听到问题的专业解答。此外，还录制了多个宣传小喇叭，在患者休闲时段定时播放。

　　方舱内设立的咨询台由医务人员轮班值守，面对面解决患者身心健康问题。并多处张贴咨询电话，舱外联动24小时接听患者来电，舱内舱外医护高效联动，随时解决患者所需。

　　“患者可以通过医疗组制定的出院名单查询平台得知自己的出院日期，简单明了的操作方式和明确的出舱规则，让患者明明白白出舱。护理组制定的分类咨询二维码和录制的音频，针对性地解决患者最关心、也最为集中的话题，受到舱内患者的一致好评。”敬洁说。

　　一系列服务举措的优化，让四川援疆医疗队舱内工作由被动变主动，既满足了患者的信息获取需求，又让护士站咨询量明显下降，减少了医务人员暴露风险，宣教效果很明显。

　　“等疫情结束我请你们吃羊肉”“我到四川找你们吃火锅”……连日来，对于医护人员的耐心疏导与心理支持，越来越多患者表达着谢意。

　　“下一步，我们将探索医护紧密合作的更具针对性的健康宣教形式，更加关注患者的接受程度和宣教内容的可读性、趣味性。立足患者需求，普及健康知识，促进患者早日康复。” 四川援疆医疗队医务部部长杨阳说。