河南日报客户端记者 孟向东 刁良梓

11月5日，南阳市召开政务服务效能暨营商环境推进会，通报了今年9月、10月政务服务效能评价排名情况，以及前三季度优化营商环境工作监测排名情况等；对政务服务效能评价排名前两位的南阳市卫健体委、南阳人防办颁发了“骏马奖”、授予了流动红旗。

南阳市委书记朱是西表示，这次会议的主要任务是，认真贯彻党的二十大关于“营造市场化、法治化、国际化一流营商环境”的要求，总结全市政务服务效能和优化营商环境工作进展情况，查找存在问题，分析深层次原因，有针对性地明方向、定措施、抓落实、见成效，以最大程度的惠企便民，以各项指标的争先出彩，确保实现“保五争三抢第一”的年度目标，奋力打造全国一流营商环境！

朱是西强调，今年以来，全市各级各部门围绕提升政务服务效能、打造全国一流营商环境的目标任务，对标先进抓提升，监测讲评常态促，督查巡察齐发力，严格奖惩树导向，整体工作取得明显进步。但也要清醒地认识到，与先进地区相比，与打造全国全省一流的目标相比，与企业和群众的期待相比，工作仍有较大差距。在下一步具体工作中， 要全力提高满意度。一要聚焦问题改。对会上通报的涉及满意度的问题，各责任单位要尽快组建专班，集中力量抓整改。特别是对企业回访等关键失分点，要采取行之有效的对策，从源头上予以化解，并规范工作流程，做到长期坚持，避免屡治屡犯。同时，对市“万人助万企”、12345热线、市场主体“三评”活动、营商环境问题受理平台等发现的问题，要强化跟踪问效，确保办理结果让企业、群众满意。二要用心用力帮。持续深化“万人助万企”活动，充分发挥企业服务中心作用，认真落实“企业服务日”和包联企业帮扶制度，特别是要选派熟悉企业业务的干部包联企业，下大力气解决企业关心关注的用地难、审批难、融资难、办事难等问题，做到有事必服、无事不扰，不叫不到、随叫随到，服务周到、说到做到，当好服务企业的“金牌店小二”。三要科学精准评。用好评议这个关键手段，以市场主体和群众满意为标尺，打好市场主体“三评”活动、人大代表政协委员评市直委局和“万人助万企”评价考核等组合拳，强化“互联网+监管”应用，让企业、群众和代表委员真参评、投真票，确保考得准、提升快、效果好。要学习借鉴厦门做法，招募一批政务服务体验官，精准评判政府部门的改革成效、服务水平，推动部门加快改进提升；数字赋能强支撑。一要加大建设力度。由市政数局牵头，按照“缺什么补什么”的原则，制定数字化平台建设计划，统一标准、统一规范，形成南阳政务服务数字矩阵体系。二要发挥功能作用。数字赋能的目的全在于应用，决不能让花了大价钱建设的平台空转闲置！特别是兴企网、金融服务平台等新建平台，要进一步加大宣传推广力度，完善功能、简化流程，让更多企业和群众不仅知晓熟悉，而且愿意用习惯用，不断提高用户体验感、便捷度、使用率。三要狠抓数据共享。这是大势所趋。下一步，市政数局要建立健全政务数据共享协调机制，对数据上报慢、质量差的单位，要会同市委市政府督查局进行专项督办，只要不涉及国家安全、国家秘密的数据，务必“应归尽归、全量归集”。同时，加大数据挖掘使用力度，多投“智力”、少投“人力”，让数据多跑路、群众少跑腿；勇于创新提效能。营商环境没有最好，只有更好！南阳要想在营商环境上突破争先，就必须创出更多全省领先、全国一流的经验品牌。一要转变思想观念。作为欠发达地区，一定要解放思想，在打造一流营商环境方面敢于探索、勇于尝试、善于突破，以思想解放引领营商环境优化提升！二要强化机制创新。今年南阳市行政审批服务中心聚焦实现企业群众“好办、易办、快办”，建立了政务服务全程帮办代办“123”机制，在全省乃至全国率先打造了“提前介入辅导、全程帮办代办、主动上门服务、量身定制政策”的政务服务新模式，目前正在作为国务院督查激励候选事项上报。三要抓好品牌打造。近年来，青岛通过策划全国首个营商环境主题宣传、开设营商会客厅、发布营商金牌榜单等开创性举措，叫响了“营商青岛共赢之道”城市营商品牌。各级各有关部门要主动对标，按照国务院下发的相关文件以及市里制定下发的创新清单要求，对政务服务环节进行重新梳理，力争打造一批在全国全省叫得响的服务品牌！

目前距离2022年结束只剩不到2个月时间了，要实现“保五争三抢第一”的目标，朱是西指出各级部门必须明责强责，高效落实 ；转变作风、提升能力；从严督导、兑现奖惩，引导干部担当作为勇争先，用心用情靠前服务、精准服务、优质服务，永不松懈、永不止步、永无止境打造全国一流营商环境，为加快高质量高效率跨越发展、加快高水平建设现代化副中心城市强化环境保障！