按照《驻马店市人民政府办公室关于建立市直单位现场接听12345热线电话制度的通知》（驻政办明电〔2019〕103号）、《驻马店市12345政务服务便民热线中心关于2022年11月份市直单位、中心城区区直单位及乡镇（街道）现场接听12345热线电话的通知》（驻热线文〔2022〕11号）相关要求，11月8日市交通运输局党组书记、局长丁永峰，11月10日驿城区雪松街道党工委书记冯华辉将接听12345热线。
