“本来以为手续复杂,不跑个两三趟办不好,没想到部门人员直接上门帮忙办理,我们不用半天时间就拿到了新营业执照。”原来,威海市德顺房地产开发有限公司、威海市德顺物业服务有限公司股东邹女士之前向窗口电话咨询办理股权转让相关事宜,工作人员了解到公司股东普遍年龄较大、行动不便,也不会在网上办理业务等情况后,即时启动“绿色通道”服务,主动帮助申请人准备企业变更资料并进行网上提交。材料通过审核后,工作人员当天中午来到邹女士家中,帮助几位股东完成手机扫脸、电子签名、领取电子营业执照等步骤。
为营造优质一流营商环境,经开区从企业群众需求出发,转变审批服务理念,创新帮办代办方式,变“被动服务”为“主动服务”,变“坐等服务”为“上门服务”,在原有群众办事“最多跑一次”的基础上,政府部门围着群众“反向跑”,将服务窗口“搬”到离群众最近的地方,提供最优质、最高效、最精准、最暖心的帮办代办服务。
针对有上门服务需求的企业群众,经开区行政审批服务局主动提供现场办、延时办、远程办、上门办、预约办等“店小二”“保姆式”服务,为企业群众纾困解难。对于有批量办理审批业务需求的大型商业综合体或实体产业园区,通过设立帮办代办中心、派驻政务专员现场办公等方式,联合审批链条部门构建起后台服务团队,为企业商户提供营业执照办理、食品经营许可办理、装修施工许可办理、银行开户、印章刻制等“一站式”服务,为市场主体带来极大便利。(来源:威海经开区行政审批服务局)
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