长江日报大武汉客户端11月7日讯（记者武叶 通讯员罗双萍）“急救人员专业、细致和负责任的工作态度真是感动了我！我文化不高，真的是无法表达我的感谢！人间处处有好人啊！”11月7日，武汉市急救中心收到一封来自12345市民热线的转办单，急救科将这封特殊的“投诉件”转到工作群里，急救人员倍受鼓舞！
10月29日晚10时11分，一通来自江岸区百步龙庭的报警电话打到120指挥调度室。来电人表示，自己83岁的母亲晕倒了，需要救护车。调度员邵奇紧急调派江岸急救站急救人员前往执行任务。
当晚10时16分，江岸急救站医生许可，护士邓灵知，司机黄磊，担架员付忠发、陈应明到达患者家中，只见老人靠在儿媳怀里，情绪很激动，拒绝医护人员检查及治疗，口里嚷嚷着“就让自己这样去死了算了”。
急救人员了解到，老人患高血压多年，2019年曾做过心脏搭桥手术，当天和儿子拌了几句嘴后发病，含服两片硝酸甘油后症状有所缓解。为了稳定老人情绪，顺利开展下一步的检查及治疗，医生许可、护士邓灵知化身心理咨询师耐心劝解，手拉着手长谈近一小时。经过急救人员的努力，最终老人情绪稳定下来，配合相关体格检查，并最终排除风险。一家人被急救人员的坚持深深感动，再三表示感谢。
11月7日，工作人员对此次任务进行例行回访，老人在电话里再次表达谢意。
【编辑：余丽娜】
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