今年以来，三明市三元区全力推行社区网格化服务管理“14580”机制（寓意“有事我帮您”），聚力基层治理“三提三效”，对全区社区网格化服务管理工作进行统一协调、统一管理、统一考核，构建上下贯通、横向互联的一体化信息系统和综合指挥平台，实现线上网格和线下网格互动互补，提升社会治理效能，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。一张网统管，提高治理效率↑网格员在向孩子们讲解疫情防控政策全区构建区、街道（乡镇）、社区（村）、数字网格的立体网络，按照“一网格一微信群”模式，建立由网格员参与管理的网格微信群，推动网格内居民、企业、商户、机关等至少“一户一代表”进群，规范群名、统一管理，做到“所有常住人口入网、所有服务管理人员进格”，形成“一网统管、一网通办、一网共建、一网协同、一网共享”。实战化运用，提升治理效能通过应用“明心通”平台一键群发功能，在数字网格群中及时推送疫情防控政策、警方提醒、交通安全、消防安全、景区安全、公共安全等温馨提示，为广大群众提供贴心服务。辖区居民问题统计收集、现有网格群数量、每日入群居民人数变化等日常性、事务性的繁琐工作，在智能平台的助力下，通过科学化、系统化的统计展示，让社区工作人员一目了然，利用智能化手段帮助工作人员减轻工作负担，提升工作质效，获得大家实实在在的认可。实战化运用，提升治理效能↑网格员上门处理居民反映的问题依托“明心通”平台建设，不断规范“信息采集—受理立项—任务派遣—处理反馈—核查结案”等五个工作流程，通过“三快办三评价”（即“群众诉求村居快办群众评价”“村居上报镇街快办村居评价”“镇街吹哨部门快办镇街评价”），了解社情民意，及时发现并解决社区治理问题，实现“人人格中有责任、事事格中能回应”的社区治理新常态，在网格内形成闭环。充分发挥“明心通”干群沟通的桥梁作用，开展“我爱三元·我有话说”民声倾听主题活动，进一步畅听民意、汇集民智、凝聚民力、改善民生，激发广大群众的认同感、家园感、归属感，不断增强市民的获得感、幸福感、安全感。三元区不断健全完善数字网格职责、社区网格职责、街道网格职责、网格走访巡查、任务流转办理、综合协调处置、绩效考核评价、信息安全管理等八项网格服务管理工作制度，努力把数字网格群打造成为“有事找书记”“有纠纷找五员”线上平台，通过推动“干部下沉、岗位前移、服务落地”，切实解决“联系服务群众最后一米”问题，实现“服务零距离、工作零投诉”的成效，用干部的辛苦指数赢得群众的满意指数。

来源：三明市委政法委 长安评论

责编：赵淑琳

审核：方琮 高奇

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