石榴云/新疆日报记者 刘一鸣

　　结束一天工作回到宿舍时，已是凌晨。马子越坐在床边，对着本子上记下小区老人所需的菜包、肉包、药品等信息，一一编辑核对好后，在手机上发送出接龙信息。“小区里爷爷奶奶多，他们不会用手机接龙，都是做核酸时告诉我需要什么，我帮他们接龙。这项工作完成了，我一天的工作才算真正结束。”11月7日，趁着休息，马子越接受记者采访时说。

　　今年24岁的马子越是乌鲁木齐市沙依巴克区市场监督管理局干部。疫情发生后，她第一时间返岗。9月25日，按照单位安排，她来到乌鲁木齐市沙依巴克区长江路街道经二路社区工商局家属院，承担起小区居民日常服务保障工作。

　　“自打回到工作岗位起，我就做好了加入抗疫一线工作的准备。”马子越说，“我是年轻人，这种时候，就应该站出来，顶上去。”

11月7日，马子越在小区内进行环境消杀工作。麦尔旦·吾斯曼 摄

　　工商局家属院共有38户76名居民，退休与高龄老人较多，居民日常服务工作繁重。“她刚来小区时，我很替她担心。小姑娘看起来还是个孩子，她要带着志愿者负责整个小区的物资配送、环境消杀、核酸助采等工作，不知道能否胜任。”长江路街道经二路社区工作人员古丽且慢 ·艾尔肯说，但很快，她的顾虑就消除了。

　　到小区的第一天，古丽且慢带着马子越熟悉工作内容，并介绍居民情况。“她很认真，把关键内容和需要关照的老人情况都记录了下来，工作也很快上手。”古丽且慢说，“她年纪不大，但给我一种很踏实的感觉。”

　　生活物资及药品供应保障是工商局家属院居民日常服务工作的重点。一袋袋沉甸甸的菜包、肉包，考验着马子越的体力。“小区没电梯，3个单元居民的物资，都是我们手拿肩扛送上去的。”马子越说。

　　对小区内有用药需求的老年居民，马子越会主动询问其是否需要购买药品。“很多老人子女不在身边，他们会有担心。这时候我们就要多些耐心和关照，让他们安心。”

　　除做好日常服务工作外，面对突发情况，24岁的马子越也展现出超越年龄的沉着和冷静。

　　一天小区内一居民突发疾病，得知情况后，马子越赶忙入户处理。“居民当时跪倒在床上，有大量出血的情况，特别危急。”马子越说，从未经历过此类事件的她，努力让自己保持头脑冷静。第一时间拨打120求助，同时和社区汇报相关情况，协调沟通车辆……“害怕，但人命关天得赶紧救人。”随后在等待救助的过程中，马子越帮居民找医保卡、身份证等，期间还了解到居民年龄、血型及此前就医经历等关键信息。在妥善处理中，该居民被及时送往医院救治。

　　“那次之后我就想，以后服务居民一定要更加细心周到，关注到大家的需求和困难，尽最大努力避免意外发生。”马子越说。

　　在工作中真心付出，用心服务，马子越的工作得到了居民的认可。“小马虽然年纪轻，但工作到位，临危不乱。”工商局家属院居民张玉香说：“将心比心，我们平日里也尽量在工作中多协助她，在生活上多关心她。”

　　抗疫一线的服务工作，让马子越得到快速成长。“感觉孩子长大了。作为家长，我们总是放心不下她，但她总是报喜不报忧，很多时候还会安慰我们别担心，她能照顾好自己。”马子越的父亲马晓东说。

　　“这些经历对我来说，是青春的锤炼。面对疫情，还有很多和我一样的青年人冲锋在前，我们在成长，也会用实际行动，守护好居民和这座城市。”马子越说。