近日，退休老人朱大爷独自前往涟水县公安局出入境管理大队申请港澳通行证。朱大爷已年近七旬，打算疫情好转与老伴一起去澳门旅行。前台工作人员对朱大爷在填表、拍照、指纹采集等受理环节进行了“一对一”的全程陪同指导服务。在缴费环节，工作人员得知朱大爷不会使用电子支付，只有现金，便主动提出了“我帮付”的贴心服务，朱大爷顺利办完业务后，笑着说道：“现在这高科技我们老年人不会使用，出门很不方便，没想到在你们这里现金也能使用，真是谢谢你们了！”

今年来，涟水县公安局出入境管理大队出台了“我帮付”便民服务措施，有效解决老年人不会上网、不会使用智能手机和没有开通电子支付无法缴纳办证费用的难题。

“我帮付”服务是一种现金支付的转换手段。目前出入境办证系统只能接受支付宝、微信扫码支付以及银行卡缴费，这就给无手机支付条件或者无银行卡的老年人带来了不便。为了解决这一难题，涟水县公安局出入境管理大队创新推出“我帮付”服务。即老年人在办证收费环节，可在受理民警的见证下缴纳相等的现金，由值班领导为其刷卡缴费或手机支付，确保老年人不因缴费问题影响办证，切实帮助老年人跨过“数字鸿沟”，为老年人提供更周全、更贴心的便利化服务。同时，出入境管理大队不仅保留了现金支付的方式，还提供零钱兑换服务，满足老年人的缴费需求，优化老年人的办事体验。 截至目前，该局出入境管理大队“我帮付”服务老年人办证100余次。

“‘我帮付’主要是针对老年人不会上网、不会使用智能手机办理业务等问题，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人办理出入境证件更省心省力、省时省事，确保每位老年人‘来之即办、一趟办好’，让出入境‘放管服’改革红利真正惠及民生。”涟水县公安局出入境管理大队大队长杨一红说。（周培雷 李媛媛）