作为重要的文明场所之一，政务服务窗口贴近群众、服务群众。为进一步提升群众办事的获得感幸福感体验感，达州深入推进志愿服务常态化、规范化，积极营造有温度、高效率的政务服务环境。
走进达州市政务服务中心办事大厅，学雷锋志愿者服务站映入眼前，志愿者着装规范，以饱满的热情和良好的精神面貌，为前来办事的群众提供便民服务。
志愿者 何滟：如果有群众前来办事，他有什么业务不清楚的，我们可以引导他到窗口去办理。还有前来办事的老年人不方便的，我们可以为他提供代办业务，为他跑路。
除了设立总服务站，在政务服务中心，爱心驿站，充电桩、饮水器、轮椅等便民利民设施一应俱全。同时，在每个办理窗口，分别配备了志愿者，以贴心的服务方便群众办事。
志愿者 王彬旭：每一天上午和下午都是有固定的人在大厅进行志愿服务活动，要维持好秩序。我们还开通了老弱病残和孕妇的专用窗口，年满75岁以上的老年人和孕妇以及残疾人，他们就不需要再去取号和排队。
市民 苟明芬：这些志愿者对我们有很大的帮助，我们不懂就问他们，他们会给我们指导。这样子的话，我们办事就更加方便一些。
据了解，在政务服务中心，志愿者提供的服务包含业务引导、业务咨询、老弱病残代办、爱心驿站、物品存放、文明劝导、医疗救助等，他们用爱心和文明，汇聚成一股股强大的暖流，温暖每一位前来办事群众的心，为提升城市文明形象注入新的活力。
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