为扎实做好群众满意度提升工作，临朐县残联围绕上级要求和群众需求，结合行业部门职责，用好“关键四招”，强基础、重落实、抓宣传、做实功，全力为残疾人提供“小棉袄”“小保姆”“店小二”式服务，广大残疾群众的获得感、幸福感、安全感和满意度明显提升。

提高政治站位，加强组织领导。将满意度作为当前一项重要的政治任务，作为检验残疾人工作成效的重要标尺和密切联系群众的测温计，县残联党组高度重视，成立由单位主要领导牵头抓、分管领导靠上抓、全体人员积极参与的满意度提升工作领导小组，认真传达学习群众满意度会议精神和工作部署，制定工作方案，明确工作重点和责任要求，研究推进措施，坚持“争一等、争第一”，齐心协力抓好满意度提升工作。 

落实惠残政策，夯实工作基石。群众满意不满意，政策落实是关键。县残联以业务工作为基础，对残疾人康复、就业、助学、残疾证办理等服务事项，进行全面梳理，确保各项政策落实到位。今年已为128名残疾儿童发放康复救助资金161.66万元，适配轮椅等辅具649件；实施重度贫困残疾人无障碍改造，发放器具985件；优化办证流程，新办证、换证1784个，上门服务292人次；为940名残疾学生和贫困残疾人子女发放助学补贴100.066万元；组织120多名残疾人分期开展3期电商抖音直播和实用技术培训；组织20多名残疾人举办“喜迎二十大，自强不息心向党”书画比赛活动，丰富残疾人文化生活；在全县首批设置重度残疾人护理员和民生服务协理员公益性岗位，解决473人就业；筹资73.203万元为全县2.6万名持证残疾人购买意外伤害保险，增强了抵御防范意外风险的能力；利用基层党建网格化平台解决民生实事3400多件，提供各类咨询5520人次。一件件实事让群众真正感受到党和政府的温暖和关怀，极大提升了对帮扶工作的满意度。

广泛宣传发动，提高群众知晓率。以公众号、微信群为主要载体，设立困难群体帮扶“助残工作汇报”和“助残服务指南”两个专题栏目，不定期、高频次对涉及残疾人的所有惠残助残政策、残疾人工作成效等进行线上宣传，同时在线下将惠残政策印制成明白纸、宣传册等形式，利用入户走访、赶大集、核酸检测等有利时机，全方位、立体式进行广泛宣传。目前共编辑微信公众号30期，并会同各镇街发放惠残助残政策汇编及意外伤害保险宣传手册、小粘贴各27500份，宣传海报5000份，进一步提高了群众对惠残政策和群众满意度工作的知晓率、满意度。

强化推进措施，提升工作实效。深入开展“情系残疾人，走访暖人心”活动，对全县持证残疾人普遍进行了一次走访探视，广泛征求意见，帮助解决实际问题280多个。搞好满意度抽访，组织人员3次对全县840多户残疾人家庭进行随机抽访，了解群众对满意度知晓和残疾人政策落实情况，对发现的问题及时向镇街进行了反馈。结合“走千村、访万户”大走访活动，对走访中收集到的群众诉求和问题进行梳理汇集，对抽查反馈和政务热线等问题进行重点关注和回访，认真分析研究，制定整改方案和台账，逐一抓好问题整改落实。发挥牵头作用，进行指导调度，2次组织镇街残联理事长、专职干事召开群众满意度提升和惠残政策解读培训会议，组成5个小组深入包靠镇街进行满意度督查指导，并深村入户、串门店、进企业进行面对面宣传。组织县、镇街残联系统及康复机构工作人员进行满意度问卷测评200多份，确保本系统及其家属范围内人员对满意度工作应知尽知。