“自从开了这个店，我都不想在家里住了，经常在凌晨被惊醒。”10月份以来，家住黄陂区前川欣城小区的李女士一直忧心忡忡——十一假期之后，自家楼下一家智能洗车店开业，全天24小时营业，洗车时，如同在楼下装了一个震楼器一般，夜间尤其明显。

智能洗车店开业，全天24小时营业。    记者孙笑天   摄

为了让楼下的智能洗车店消停下来，李女士找过街道、环保等部门，但噪音一直未改善，“它该洗还是洗”。

近日，长江日报《拍“板”》栏目介入，协调黄陂区前川街道办、黄陂区生态环境分局、黄陂区城管局等部门现场办公，洗车店老板承诺，夜间10时至次日早上7时停止营业。

凌晨被惊醒，像有人在楼下装了一个震楼器

24小时智能洗车店晚上噪音扰民。　　记者孙笑天  摄

“半夜突然就被惊醒了，‘嗡嗡嗡’的噪音特别吵人。”李女士家住黄陂区前川欣城小区，10月中旬一天凌晨，她突然被一阵噪音惊醒。据李女士描述，噪音充斥着家里每一个房间，低沉有力，机械感十足，就像有人在楼下装了一个震楼器。

李女士很奇怪，以前家里从没有出现过这种噪音，她和家人多方寻找发现，噪音来自自家楼下一家新开的24小时自助洗车店。

“夜间噪音没有规律，只要有人过来洗车，噪音就会响彻整个屋子。”李女士说，根据她观察，洗车噪音分为三种，一种是洗车喷水环节的噪音，一种是机器自动打泡沫的噪音，一种是烘干的噪音。凡有人来洗车，这三种噪音交替传出。即便没有人过来洗车，自助洗车店里的机器也会时不时发出水泵一般的声音。

10月29日晚，长江日报《拍“板”》栏目记者来到前川欣城小区探访。

记者尝试自助洗车，并在楼上李女士家中体验噪音。整个洗车过程分为四道工序：冲水、打泡沫、冲水、烘干。在李女士家中，记者听到，每道工序的噪音均持续近两分钟，中间稍有间隔。整个洗车流程持续约10分钟，噪音最大可达64分贝，充斥每个房间。

“半夜被吵醒，好不容易再睡着，结果又来一个洗车的，又被噪音吵醒。”李女士说，这家24小时自助洗车店开业后，她就很想搬走。“知道晚上会被吵醒，但永远不知道是什么时候被吵醒，也不知道被吵醒后还会不会被继续吵醒，根本住不下去了。”

多次投诉无果，相关部门都说不归自己管

24小时智能洗车店，噪音好循但难管。    记者孙笑天  摄

“我找过街道城管，找过环保，结果都没有下文，它该洗还是洗，停不下来。”24小时自助洗车店开业以来一直未消停，李女士很是无奈。

10月31日，记者来到黄陂区前川街道，街道综合执法中心相关负责人表示，他们确实接到过这个投诉，但24小时自助洗车店噪音扰民不在他们管理权限内。

该负责人解释，街道综合执法中心负责的是商业经营中的招揽顾客的噪音，例如使用高音喇叭进行揽客叫卖的噪音。24小时自助洗车店的噪音是机器设备运转时发出的噪音，并非揽客叫卖的噪音。“这个问题应该找环保部门。”

当天，记者来到黄陂区生态环境分局。该局相关负责人表示，环保部门负责生产企业噪音污染防治，城区内的洗车店噪音，属于城管部门管理范围。

24小时自助洗车店噪音到底归哪个部门管理？11月4日，记者根据属地管理原则，找到了黄陂区前川街道综治办，该办负责人表示，“是我们前川街属地范围内的事情，我会全力协调解决。”

经核实了解，自助洗车店的设备噪音扰民问题，既不属于街道综合执法中心管辖，也非环保部门管辖，而是由黄陂区城管局管理。

“这方面的执法权限，尚未下放到街道综合执法中心。”黄陂区城管局法规科负责人表示，黄陂区城管局超过70%执法人员已经下沉街道综合执法中心，但部分执法权限尚未跟随下放，洗车店设备噪音扰民的执法权限，尚在区城管局。

部门现场办公，洗车店承诺夜间停止营业

11月4日下午，黄陂区城管局执法队员现场办公。    记者孙笑天  摄

厘清责任后，11月4日下午，前川街综治办、黄陂区城管局相关工作人员前往24小时自助洗车店现场办公。

由于洗车店老板不在黄陂区，前川街综治办负责人、黄陂区城管局直属二中队执法队员与洗车店老板电话沟通交流。经过协调，洗车店老板承诺，通过系统后台远程遥控，每日22时至次日7时期间停止营业，避免噪音扰民。

前川街道综治办负责人、黄陂区城管局法规科负责人也将个人联系方式提供给李女士，承诺如有反复可直接联系他们。

当天23时30分左右，记者回访该洗车店，发现洗车店门口摆放了数个锥桶。经了解到，锥桶由黄陂区城管局执法队员于22时回访时摆放。

记者现场尝试将锥桶挪开，以验证洗车设备是否已远程关停。正移动锥桶时，洗车店老板通过店内监控语音进行制止，“今天下午有城管街道和记者来过，晚上10时之后不能洗车”。

黄陂区城管局法规科负责人表示，他们将持续跟踪关注此事，安排执法队员每天7:00、22:00进行督察，保障22:00至7:00期间禁止营业，无噪音污染。《拍“板”》栏目也将持续关注。

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（长江日报记者杨荣峰　孙笑天）

【编辑：丁翾】

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