11月7日，乌苏市疫情防控指挥部服务热线组心理辅导老师在接听电话，为市民做心理辅导。
天山网记者 周鹏 通讯员 张婷皓 王兆云摄影报道
“铃、铃、铃……”11月6日20时，乌苏市疫情防控指挥部服务热线组组员马燕刚刚放下的电话又再次响了起来。电话是一名社区大姐打来的，她说在家防疫期间，自己和17岁的女儿产生了矛盾，需要心理辅导老师支个招。接到电话，马燕耐心地和大姐聊了起来。
11月7日，服务热线组心理辅导老师马燕通过微信给群众做心理辅导。
学心理专业的马燕是一名幼儿教师。此次疫情发生以后，马燕积极报名参加抗疫志愿服务工作，于9月11日来到乌苏市疫情防控指挥部服务热线组，担任在线心理辅导老师。
热线服务组心理辅导老师张晓艳说，最近这几天比前段时间来的电话少了，大家反映的情况各种各样，但不管是什么样的诉求，她们都是耐心进行心理辅导，做到能让大部分群众满意。
11月7日，服务热线组心理辅导老师马燕通过网络教群众做缓解压力手势操。
在乌苏市，有28名和马燕一样担任心理咨询服务老师，24小时在线开展服务。他们通过电话咨询、组建心理服务QQ群或微信群等方式，开展一对一心理辅导或集体网络辅导课堂，为广大市民宣传心理健康知识，提供心理咨询网络服务，有效应对疫情防控期间居民中出现的不安、焦虑等不良情绪以及其他突发性心理状况，引导广大群众以积极的心态战胜疫情。
11月7日，服务热线组心理辅导老师马燕利用休息时间通过网络学习心理学知识。
11月7日，心理辅导老师马燕走上辅导岗位前整理着装。
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