为深入贯彻落实《北京市接诉即办工作条例》，做到“民有所呼、我有所应”，切实为居民群众办实事、解难题，学院路街道768厂社区开展了社区“连心日”活动，现场迎来了许多要讲心里话的社区居民。
在“连心日”现场，768厂社区居委会、学院路14号院物管会成员、小区物业公司代表，为社区居民搭建“接诉即办”小平台，根据居民提出的各类诉求，进行现场派单认领。
对于居民反映希望再次组织集体消杀楼内蚂蚁、蟑螂问题，居委会工作人员现场联系蟑螂消杀公司，并将消杀公司报价反馈给居民。对于一些小区环境维护、安全管理等问题，现场反馈给物业公司，请相关负责人及时处理。充分发挥党建引领的作用，为居民办好居民身边急难盼愁的问题。现场还有居民对物业维修师傅上门维修的热情亲切的服务态度提出了表扬。
768厂社区“连心日”的定期开展，在辖区内打造出了“社区层面12345小平台”。居民在现场把诉求向社区居委会讲一讲，在了解相关情况后社区及时处理居民的诉求，以主动治理推动“未诉先办”。真真切切地把居民的需求记在心间，用心、用力、用情解决好居民的操心事、烦心事、揪心事。
768厂社区将不断增强治理能力，提高社区为民工作效率、服务意识，创新公共服务提供方式，真正做到知民情、解民忧。做到群众诉求在哪里，回应就在哪里，满足群众多层次、多样化需求，提高民生福祉，不断提升居民的满意度，走好“为人民服务”的每一步。
供稿：768厂社区
整理编辑：党群工作办公室
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