中国铁塔股份有限公司是移动通信基础设施建设的“国家队”和5G新基建的主力军，为落实网络强国战略，国网龙湾供电分公司收到该申请后高度重视，立即启动“阳光业扩”报装流程。结合“我为群众办实事”实践活动，全力做到责任到岗到人、政策执行到位、兑现服务承诺，一条龙服务团队迅速开展现场勘查、合同签订等工作，争取以最快速度送电。
据悉，近年来国网龙湾供电分公司积极落实省市公司各项决策部署，联合分公司纪委监督，持续发力优化营商环境，打造“阳光业扩”，全面落实“三零”（零上门、零审批、零投资）、“三省”（省力、省时、省钱）措施，持续优化办电流程，降低办电成本，切实提升客户电力“获得感”。同时，创新发展“互联网+”供电服务模式，融入地方网格化服务组织，积极引导群众使用“网上国网”APP办理业扩报装等各项业务；组建部门“阳光业扩”柔性团队，抽调运检、营销等各专业技术人员稳定队伍建设，长效规范开展小区居配、重点项目、小微企业等群众业扩勘查、方案制定等环节，增强业扩服务能力和市场拓展能力；开展纪检人员对用户业扩报装电话回访，重点关注工作人员是否执行“一次性告知”、是否存在“三指定”及乱收费情况、是否存在损害群众利益或客户利益情况，进一步提高优质服务工作质量。
下一步，分公司将继续以客户满意为目标，在流程上做减法，在服务上做加法，不断优化“阳光业扩”服务工作机制，全力打造“环节更少、办电更快、成本更低、体验更好”的供电用电服务体系，实现供电服务品质和营商环境双提升。
来源：浙江之声记者林璐茗、通讯员许惠玲报道
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