湖北共有物业企业7541家，管理和服务着全省32726个物业小区。

如何更好地服务物业小区，守护家园安全？2019年，在湖北省消防救援总队的指导下，湖北省物业服务和管理协会率先组建了“湖北省物业服务和管理协会消防志愿者服务支队”。

诚心守护，民心可鉴。11月8日，这支“消防志愿者服务支队”被应急管理部授予“全国119消防先进集体”。

5万多消防志愿者 充当小区“消防”主力军

“借鉴湖北省消防救援总队建制模式，依托湖北省17个地市（州）物业协会，成立了17个消防志愿者服务大队。借助各区（县）物业协会的力量，全省又设立了118个消防志愿者服务中队。在全省的乡镇街道，又成立数百支消防志愿者服务小分队。”湖北省物业协会负责人表示。

从支队、大队、中队、小分队到服务站，5万多名物业从业人员组成的消防志愿者队伍建起来了。如何利用好这支“主力军”，广泛开展消防宣传教育，形成“消防知识人人学，消防安全人人管”的浓厚氛围呢？

“每季度我们消防员都会上门为物业志愿者授课、安排他们去消防站参观学习，不断提升物业协会消防志愿者火灾隐患排查能力、组织扑救初起火灾的能力、组织人员疏散逃生的能力，这3年我们组织全省的物业企业开展了4.8万次消防安全演练，27万人接受了消防安全培训和技能培训。”湖北消防新闻宣传处负责人童钜钢说。

消防培训细又细，灭火招数实打实

“发生火灾时，首先打开消火栓箱，取出水带、水枪，检查水带及接头是否良好，向火场方向铺设水带，避免扭折，将水带靠近消火栓端与消火栓连接，连接时将连接扣准确插入滑槽，按顺时针方向拧紧……”听到消防宣传员讲解消防器材的使用方法和注意事项，参加培训的物业人员说：“培训非常及时，我们平常再多练习一下，熟能生巧，对我们后期开展小区巡查检查有很大的帮助。”

磨刀不误砍柴工，物业协会消防志愿者们的安全责任意识及火灾应急处置能力提高了，才能确保志愿服务工作及时、有序、快速、安全开展。2022年4月16日下午，黄石天方百花园兰园1栋3单元7楼突发大火，小区保安巡视时发现火情，当即拨打119报警。物业人员拿着灭火器赶往火灾现场，业主也刚好回家，开门后发现着火的是厨房，物业人员使用了4个灭火器也没能将火势压住，随即连接好消防水带启用消火栓灭火，成功阻止了火势蔓延至其他房间，把损失降至最低。

就近入户扑火，贴身排查隐患

哪里有危险，哪里就有物业消防志愿者服务的身影！

2022年6月16日，咸宁万雅·隽州府小区一业主家中发生爆炸，正在巡逻的消防志愿者听到爆炸声后，立马赶到事发现场，将业主救出并转移至安全地带后，消防志愿者又提着灭火器冲进房间，不到3分钟，就将明火全部扑灭。

消防安全人人参与，消除隐患户户有责。为了保障小区安全，湖北省物业协会还组织行业企业，每月开展小区消防安全隐患大排查和专项整治，督促各地物业服务企业加强检查、巡查、排查，规范小区停车管理，组织清理可燃物，落实火灾防范措施，保持消防通道通畅，保障小区消防安全。

“敲门入户”巧排查，关照入微暖人心

“用火用气都注意点，有啥问题就跟物业说，我们来帮你解决。”每逢节假日，襄阳、黄石、黄冈、恩施等地的物业工作人员，重点针对孤寡独居老人等弱势群体，开展“敲门入户”安全排查服务。物业人员每到一户，亲切地与老人们拉家常，耐心讲解家庭用火、用电、用气等消防安全常识以及发生火灾后如何扑救、逃生、正确拨打报警电话等。同时他们对独居老人家中的线路是否乱拉或老化、厨房是否堆放易燃物品等进行检查，记录存在的安全隐患。

为发动居民广泛参与消防安全，湖北省物业协会还督促物业服务企业在小区内设立消防橱窗，张贴消防科普挂图，悬挂消防宣传标语横幅，播放消防公益宣传片，分发宣传折页和居民消防安全告知书。另外，还利用“物业小管家”平台，广泛宣传消防安全知识。

3.2万个小区“共同缔造”消防安全环境

“各地物业协会累计投入5000万元，广泛开展各类消防志愿服务活动3000余次，发放了消防科普资料100余万份，发动全省3.2万个物业小区居民共同参与，共享共治消防安全成果，不断吸引各类居民群众加入消防志愿者的队伍，壮大消防志愿者服务支队力量。”湖北省物业协会负责人表示。

3年来，湖北消防携手全省物业企业依托消防志愿者队伍，线上线下开展“消防宣传进小区”活动6万余场次。未来3年，湖北省物业协会将全面完成“消防宣传进小区”路演活动500场，建设“消防志愿者服务站”1000个，组建“消防志愿者服务团队”1万个。

随着物业消防志愿者服务站数量不断增多，一个个消防志愿者服务团队组成的“安全网”，将给全省物业小区撑起“保护伞”，筑牢“安全墙”，全力守护3.2万个物业小区的家园安全。

（湖北日报全媒记者包东喜、通讯员鄂消宣）

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