极目新闻记者 刘闪

通讯员 周宏伟

近日，邮储银行湖北省当阳市子龙路支行成功堵截一起电信诈骗事件，为客户杨先生挽回经济损失2.5万元。

11月1日16时许，客户杨先生急匆匆地来到邮储银行当阳市子龙路支行营业厅，要求银行工作人员立即为其办理跨行转账2.5万元。正在大堂值守的网点负责人热情接待了杨先生。在询问其转账用途、提示转账风险的时候，杨先生情绪低落、沉默少语、心事重重，不停要求为其立即转账。网点负责人一边讲疫情防护、拉家常，一边了解其转账用途。

邮储银行子龙路支行工作人员帮助客户杨先生查验诈骗公司相关信息（通讯员供图）

在交谈过程中，杨先生表示自己最近生意上有点紧张，信用卡需要提升额度，正好收到某银行额度提升的短信。他点开链接下载APP，联系“该行”客服人员并添加了微信。因其“信用额度”较低，需要缴纳2.5万元“保证金”，信用才可以提升到9万元额度。杨先生和“该行”客服人员在手机APP上签订“合同”后，便迅速赶来银行办理汇款。

邮储银行子龙路支行工作人员仔细查看了杨先生手机里的聊天记录，发现其微信上添加的客服人员发来的公司证明文件、客服短信等漏洞百出。此时，“银行客服”又打来催促电话，询问汇款办理情况。子龙路支行工作人员接过电话，要求其将属地社区和派出所电话发来核实后，对方立即挂断电话，没了回音。

杨先生意识到差点误入骗局，立即删掉该客服微信，表示不再转账。起初就有点担心上当受骗，犹豫不决，现在一块石头终于落了地。子龙路支行工作人员帮助杨先生下载了“国家反诈中心”APP，并现场讲授了电信诈骗案例，给杨先生留下了手机号码，方便以后不管有任何问题都可以随时联系。虽然“业务”没有办成，不过杨先生对邮储银行工作人员的服务非常满意，并表示感谢。