今年，肃北县马鬃山经开区通过走进企业找服务、走进基层找需求、走进窗口找问题，开展“三大三创新”活动，全力推动干部思想作风大转变、能力素质大提升、工作效能大提高、服务发展大提质。

走进企业找服务。坚持“把服务企业送到离市场最近的地方”的理念，做到企业准入准营“优生优育”，全程服务善作善为，解决问题善始善终。深入企业“面对面”精准对接服务，把企业的服务需要反馈链接到政务服务窗口，使服务企业更便利更有效。在政务服务线上线下设置窗口，使各类企业在政务服务中得到“优先优待优扶”，实施政策推送，免申即享等服务。

走进基层找需求。树牢把“服务基层送到离一线最近的地方”的理念，大力推进一线工作法，在基层一线解难题、促发展。坚持党的方针政策在一线宣传、社情民意在一线掌握，工作在一线落实、矛盾在一线化解，政务服务在一线提升。深入乡、村政务服务一线，与基层、与群众“面对面”征求意见，征集需求，使就业、医保、社保、低保等政务服务事项实现“就近办”“家门口办”。截止目前，接待群众咨询152次，其中涉及低保资金申报119件，特困供养资金申报14件，残疾人资金申报84件，临时救助金申请审批16件，共计申报发放17.20万元；完成办理医疗救助123件，社保证办理2次；计划生育窗口接受群众咨询6次，申报特殊奖励扶助金1.8万元。

走进窗口找问题。政务服务是经开区服务的主窗口，政务服务窗口是营商环境的“晴雨表”，是服务汇聚和集成的地方，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。窗口服务如何，企业和群众最可知可感，最有发言权。马鬃山经开区政务服务部亲自“走流程”、“面对面”与群众了解政务服务的难点、痛点和堵点，解决急难愁盼的问题。大力实行“县区同权、一网通办”政务审批服务，梳理“县区同权”高频事项58项，完成涉企事项一体化在线政务服务平台录入事项227项，办理完成涉企事项57项，便民服务事项办结率达到100%，涉企事项办结率达到75%以上，经开区服务效能不断提升。（肃北县马鬃山经开区  郑德元）