11月4日傍晚，在巨能小学门口，巨能翡翠苑物业两位工作人员手举“巨能城小业主集合处”牌子，耐心等候该小区的小业主放学回家。工作人员小刘看到一位小业主没有将棉袄穿好，担心孩子受冷着凉，便蹲下身子帮孩子穿好。这一幕恰好被其他接孩子的家长看到并抓拍下来发到了网络上，评论区纷纷称赞“巨能物业服务真棒”。

赢得“服务真棒”的美誉，不仅仅是因为巨能物业办了“接小业主放学”这件贴心事。提起小区物业，业主一致评价“想业主所想，急业主所急”“服务态度好，工作质量高”，他们说，这得益于小区里有位热心全能的“实干家”——巨能城翡翠苑物业项目经理张晓玲。

今年9月初，张晓玲在小区巡查时，看到一位业主焦急地往巨能小学方向跑，嘴里不停地念叨：“晚了！晚了！”业主着急的样子印在了张晓玲的心里，她回到办公室就与同事商量：“家长下班和学生放学时间不统一，我们能否想想办法，帮助业主解决实际困难？”说干就干，张晓玲立马研究出“接小业主放学”的方案，物业工作人员免费为有需求的家长提供接孩子服务，并腾出小区活动室，供小业主写作业、看书、玩游戏。

“好的，我马上想办法解决！”这是张晓玲经常说的一句话，这句简单的话也折射出她对物业事业的热忱与付出。2020年11月，一位老人来到物业服务中心“诉苦”：她每天都要骑电动三轮车外出，但是小区里却没有电动车专用充电处，很不方便。接下来的几天，张晓玲带领同事考察位置、向管辖领导汇报，他们克服一切困难，安装了电动三轮车充电桩，解决了业主充电难的问题。

“业主的需求就是最大的事。”张晓玲表示，“业主就是我的家人，既然在这个工作岗位上，就要真心为业主服务好。”炎热夏季的绿豆水、灯杆上悬挂的花露水、小区内设置的公用轮椅及婴儿车，还有元宵节猜灯谜、为老年人理发等等，这些多样化的活动和服务拉近了邻里关系，也让业主感受到了翡翠家园的温暖。前段时间，有业主反映水压低，她马上带领工程师傅查找原因，并以最快速度解决问题；有业主反映邻居噪音过大影响休息，她带领工作人员逐楼层查询噪音来源，入户与业主交流，晓之以理动之以情……张晓玲用自身行动和付出赢得了小区业主的认可和点赞，成为了业主心中名副其实的“红色物业”。

在张晓玲和物业团队的努力下，巨能翡翠苑小区物业服务越来越专业、贴心，小区业主多次赠送锦旗、发送表扬信“点赞”。在寿光市社区管理委员会对物业服务项目的考核点评中，该小区连续2次获得了“流动红旗”，在寿光市总工会开展的“庆三八、提素质、展风采”活动中，巨能城翡翠苑物业管理处获评“女职工建功立业标兵岗”荣誉称号，张晓玲本人也获得了“最美物业人”称号。张晓玲说，得到业主的认可与信任，这是一名物业人最大的幸福。（寿光市融媒体中心记者王秀慧 通讯员张依琼）