我们通过统计分析，发现10月份你们供电所出现了7起95598咨询、意见工单，想进一步了解情况，请提供这7起工单的处理情况。”11月7日，国网武义县供电公司纪委派出检查组，对城区、熟溪两家基层单位的供电营业厅受理工单、业务班组处置工单的情况开展针对性检查，着力发现窗口服务人员在履职尽责方面的问题。

为认真贯彻落实省公司电力营商环境先行示范行动的部署要求，持续深化“我为群众办实事”实践活动，国网武义县供电公司纪委聚焦供电服务领域的党风廉政、作风行风典型风险，联合本公司营销部、武义通达实业有限公司集中开展拉网式排查，通过现场走访、客户回访、明察暗访、查阅资料、谈话询问等多种方式，深入查摆信息不透明、行为不规范、质效不明显等突出问题，督促整改问题4个，提出工作建议6条，保障人民群众用电需求。

该公司纪委还联合营销、运检部门，对一线岗位员工进行了业务培训、警示教育，系统性学习供电服务的规范要求，结合供电系统内部案例，对窗口服务、客户服务的典型违规违纪行为进行剖析，对照查摆问题，提升警惕意识。该公司纪委书记到服务一线开展“廉课进班组”活动，从思想层面夯实了干部员工规范自身行为、抵制不正之风的思想自觉。“通过密集式的监督、教育、提醒，我从内心深处更加重视客户服务的质效，对规章制度的敬畏又多了一分。”该公司城区供电营业厅员工罗文欢在听完纪委书记廉课后有感而发。

此外，该公司纪委还针对窗口服务，梳理并编制了正面、负面行为清单，对规范着装、礼貌用语、首问负责等工作纪律进行强调，并向窗口服务人员划清日常行为的“红线”“底线”。

“净窗”也是“净行”。国网武义县供电公司纪委将持续紧盯为民服务、为民解忧的行为弱项，加大整治力度，提升工作规范，进一步强化用户体验，以守正清廉的工作状态为电力营商环境送上“徐徐清风”。