今年10月以来，广州疫情反复。面对严峻的疫情防控形势，在省市区、各镇街的指导下，中共广州市番禺区正阳社会工作服务中心支部委员会、广州市番禺区正阳社会工作服务中心迅速响应疫情防控部署，积极发挥社工专业优势，整合社区资源，全力支援社区疫情防控工作，共筑战疫温暖防线。

截至11月10日，广州正阳出动社工309人次，组织招募志愿者153人次参与疫情防控服务，协助核酸服务28.2万人次，服务特殊困难群体1252人次，累计服务社区居民约30.8万人次。

社工+志愿者 助力全民核酸检测

在钟村街、石壁街、市桥街、东环街、小谷围街的多个核酸点，正阳社工与社区志愿者日以继夜地投入到协助核酸检测的工作中。他们严格按照核酸采样要求，身穿防护服，佩戴口罩，引导群众有序排队等候，按照实际情况分流受检人群。社工认真核对条形码和采样管的资料，确认受检人的信息并录入；当受检人的核酸码出现错误，社工马上协助其更改信息；对于不擅长操作智能手机或不会使用粤核酸码的居民，社工耐心地解答居民的问题，并协助其完成信息采集，确保核酸检测工作高效且有序开展。

流调服务 织密疫情防控网

为了更好地落实疫情防控措施，正阳社工连同志愿者持续投入到防疫流调工作中。期间，小谷围街社工服务站整合辖区志愿者力量，联动小谷围街快递服务协会发动31间民营企业的青年志愿者，配合社区开展流调工作，并为有需要的居民群众提供针对性的咨询服务。10月27日以来，小谷围社工和志愿者101人次，拨打流调电话近3万个。他们认真核查受访者信息，细心询问其情况、分享疫情防控信息、提醒其做好疫情防控措施。遇到不理解的居民时则耐心解释，尽可能厘清调查对象相关信息，确保数据准确、及时。

聚焦特殊困难群体 关爱行动不间断

疫情期间，正阳社工依托“红棉热线”，持续做好兜底服务对象关爱保障工作。针对辖区内封控、管控、防范区范围内的孤寡独居长者、困境儿童青少年等重点人群开展入户探访及电访服务。社工一方面动员兜底人群及时参加核酸检测，一方面了解他们的生活物资、就医保障情况，确保他们在疫情防控期间生活不受影响，摸查服务对象的需求和困难，为其提供疫情防控资讯、心理疏导等服务。

疫情当前，广州正阳社工在党建引领下，始终坚守在基层防疫前线，并且做细做实做好特殊困难群体兜底保障和关爱工作，发挥专业优势，传递温暖力量，凝心聚力，助力共同打赢这场防疫攻坚战。