今年以来，辉渠镇认真贯彻落实深化“放管服”改革工作的要求，努力打造阳光政府，不断深化行政管理体制改革，推进政府职能转变，拓展工作思路，创新工作方法，优化升级办公设施，调整充实人员力量，不断提高政务服务能力和行政效率。

一是阵地建设再优化。按照前台受理、后台审批的要求，整合社保、民政、残联、农业、林业、退役军人、计划生育、安环办、派出所、工商所等10个部门，配备熟悉业务流程、业务能力过硬的专职工作人员22人，设立6个综合受理窗口。划分前台受理区、后台审批区、咨询导办区、等候休息区、自助服务区、帮办代办区等功能区，实现了政务服务由“多门办理”到“一门受理”的转变，充分体现“便民、舒适、高效”的服务理念。

二是制度建设再完善。制定首问责任制、限时办结制、AB岗工作制、预约服务制等工作制度，把政务服务向基层延伸同“我为群众办实事”有机结合。遵循特事特办、急事急办的服务原则，成立村（社区）帮办代办队伍，进一步强化便民政策落实，完善政务服务评价机制，努力把便民服务中心打造成为人民服务的优质窗口。

三是办事流程更便捷。按照一体化服务平台建设要求，镇、社区同步推进政务服务“一次办好”建设进程，实行“一站式”服务。在镇村公示栏公示服务事项工作流程及所需材料目录，提高现场办结率，力争所有环节一窗受理、一单告知、一表申报、一站办结，真正让群众办事最多跑一次。

四是服务质量再提升。擦亮便民服务品牌，积极向群众宣传“好差评”评价机制，提高群众参与度，深入推进“帮办代办、一帮到底”的服务模式。结合办事群众需求，在便于民服务中心设置帮办代办服务窗口，全力推行助老帮办、助残帮办等全方位、多层次的帮办代办服务，真正让群众感受到暖心的“管家式”服务。今年以来，共办理个体工商户营业执照1018个，累计为群众帮办代办事项836件，进一步提升群众幸福感，切实打通便民服务“最后一米”。

下步，辉渠镇将进一步完善基层服务体系，全面提升服务质量与服务效能，为企业和群众提供更加便捷、规范、高效的政务服务。

通讯员：曹世民