长江日报大武汉客户端12月11日讯（记者邓小龙）想在网上提取公积金，却卡在人脸识别环节，“刷脸”40多次都不成功。近日，有市民通过武汉城市留言板反映无法在线办理公积金提取，希望能尽快改进相关功能。市住房公积金中心回复称，该中心已于12月6日开通微信和支付宝平台的公积金小程序，可流畅完成人脸识别。

留言市民反映，临近年底，想在线办理公积金提取业务。打开武汉公积金微官网后，按照操作流程登录公积金账户，转到第二步“人脸识别—唇语活体验证”阶段时，试了40多次都显示“验证失败”，无法进行后续操作。

留言市民提供的截图。

对此，市住房公积金中心分析，个人网厅身份认证失败应注意以下几点：录制验证视频时，口型需大致符合普通话发音口型；嘴巴尽量张开，更利于系统成功提取数字；此外，录制时保持五官清晰可见，头发勿遮挡住眉毛。

该中心还回应，为解决身份认证通过率问题，已于12月6日开通了微信和支付宝平台上的公积金小程序，人脸识别功能更加流畅。

在支付宝中刷脸登录“武汉公积金”，可申请提取的几种情形。

11日，记者分别在微信、支付宝上搜索“武汉公积金”并进入官方平台尝试，输入账号、密码首次登录后，随即可开通人脸识别登录。初次人脸识别只需将面部对准手机摄像头，根据页面提示进行“眨眨眼”等辅助操作即可，整个过程不到10秒钟。　　　　

提取申请页面显示，武汉公积金提取分为购房类、租房类、其他类和销户类四种情形。其中，购房类提取包括首套自住住房和第二套自住住房，其他类提取包括遭遇意外造成家庭生活困难、本市最低生活保障、加装电梯等，销户类提取则包括退休、终止劳动关系、出境定居、完全丧失劳动能力等情况。

【编辑：邓腊秀】

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