一次性办理好单位职工参保及中断参保业务后，南浔一电梯企业企划部相关负责人王女士连连称赞。“以前要办理涉及医保和社保两项业务，需要排两次队，如今只需排队一次就能全部办理好，方便又快捷。”
近年来，围绕群众在业务办理过程中遇到的堵点、痛点、难点，南浔区政务服务中心联系南浔区医保局、南浔区社保局，打破信息壁垒、集成高频服务，在窗口整合、流程再造等方面通力协作，将原本属于两个部门的窗口业务成功整合成一窗受理的“一件事”联办窗口，有效缩短群众的业务办理时间，提升群众获得感、满意度。
“在群众办事过程中，我们发现有的群众在前来办理业务时，由于分不清社保、医保窗口的业务划分，常有取错号的情形，也有的群众因同时办理两类业务需要排两次队，产生了很多不便。”南浔区政务服务中心相关负责人介绍。“一窗联办”后，新单位开户、单位信息变更、人员参保或中断、退休业务办理含农保年限查询、参保关系转进转出、政策业务咨询、缴费到账等业务均等均可在联办窗口实现 “一趟办”，真正让群众感受“叫一次号，办两件事”的便利。
前不久，南浔一企业会计沈女士就在体验了一把“医社”联办的高效。她在联办窗口，办理完单位人员参保业务后，又快速办理好了个人医保业务。“本来预计要花半天排队办业务，没想到一窗就搞定了，省时又省力。”沈女士说道。
“我们将从群众实际需求出发，进一步扩大联办窗口联办事项，提升服务效率，真正把好事实事办到群众心坎上。”南浔区政务服务中心相关负责人说道。据统计，自“医社”联办开展以来，已经办理联办业务8000余件，实现跑动次数缩减50%、办事环节缩减50%、申请材料缩减50%以上。
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