浙江新闻客户端记者 陆遥

“如果被感染了，可以回乡吗？”

“可以啊！感染了就加强防护回来。”

“都可以回来，若感染了该治疗治疗该报备报备。”

在“新十条”落地后，去哪儿平台客服拨通了全国近百个县市防控办、疾控中心对外公布的电话，询问春节是否可以返乡、旅途上感染了会不会被拒收等问题。湖南省张家界市桑植县、河南省信阳市新县、云南省昭通市镇雄县、湖北省赤壁市等县市均表示：欢迎游子归乡，旅途注意防护。

近期，一系列疫情防控优化政策加速落地，给旅游业的复苏带来了曙光，同时也对行业能否做好准备、迎接市场逐步回暖提出了更高的要求。从需求端看，消费者出行意愿及消费信心恢复需要时间。从供给端看，疫情对旅游业造成重创的同时，也加剧了市场的洗牌，资源短缺、人才流失等问题可能会在需求爆发之时形成新的挑战。生意如何启动？服务能力如何快速补齐？消费信心如何进一步巩固？

春运机票预订量增长8.5倍

“有钱没钱，回家过年。”是中国人朴实的信念。被疫情压抑了三年的思乡之情，在“新十条”实施后逐步爆发。

根据携程旗下FlightAI市场洞察平台数据显示，12月7日-11日国内客运量恢复至2019年同期四成左右，搜索热度整体已恢复至疫情前8成。而通信行程卡取消通知发出后，12月12日0时-13时，春运期间跨省游交通、度假等产品搜索热度更是环比上周同期大增12倍，机票搜索量基本和疫情前持平。去哪儿数据显示，自12月7日以来，春运期间（2023年1月7日-21日）机票预订量大幅增长，环比一周前增长近8.5倍，春运火车票预约量同样增长明显。

截至目前，春运航班热门出发地TOP10为：上海、北京、三亚、深圳、成都、广州、海口、哈尔滨、长春、杭州。

随着预订量的增加，机票平均支付价格也在持续走高。在疫情前，春运机票价格都是一年当中的高位，热门航线往往一票难求。去哪儿平台预测，今年不少航线也将恢复疫情前的情况，春运机票预订高峰提前至火车票开票前，预计价格一周后将维持在高位水平。去哪儿平台查询显示，春运期间从北京、上海、杭州等城市飞往三亚、昆明等旅游城市的经济舱机票，已接近全价。

携程研究院高级研究员谢晓青表示，距离今年春运开启不足一月，多方限制优化下，旅客们的心态已经从观望转为直接行动。随着商旅人员流动性率先释放，元旦春节将迎来探亲、度假客流的显著增长，传统冬季冰雪游、暖冬游等消费市场也有望迎来实质性复苏。

在游客热切的出行愿望之下，多地旅游局也纷纷“祭出大招”，和旅游平台一道合力推动市场复苏。新疆文旅厅将从今年12月下旬至明年2月发放冰雪旅游消费券，三亚市旅游推广局将持续开展以“轻松到三亚”为主题的疫后旅游市场振兴活动；广西百家景区面向全国游客实行首道门票5折优惠……

各地“回家”防疫要求略有差异

近日，一则湖南省桑植县县长喊话欢迎游子归乡的视频更是温暖了无数游子。“能不能回乡？”“万一路上感染了，会不会集中隔离？” 去哪儿平台组织客服力量，就这两个问题，帮想要订票回家的旅客问了全国近百个县市，人工更新回乡政策和需要注意的事项。

据不完全统计，已询问的县市当中，绝大部分地区高速、高铁站等交通枢纽的卡点已取消，除尚未出返乡政策的地区外，旅客均可以返乡。

其中，像北、上、广、成、渝等一线、新一线大城市，以及黑龙江省哈尔滨、贵州省六盘水市、河北省张家口市、河南省信阳市这种重要务工地区，乃至云南省邵通市、湖北省赤壁市均可如疫情前自由前往，这样的地区占到总量的3成左右。另外，大部分的地区需要提前在官方APP、小程序上进行报备，或者直接向所住地的社区报备后即可返乡。

另一个旅客关注的一旦旅途上感染了到家怎么办的问题，大部分县市的回复为建议加强防护、到家后居家监测隔离。也有少部分地区表示可能会在方舱集中隔离。

“2023年春运回家，将是生活恢复正常的开始。去哪儿将全力做好服务，希望每位旅客都能顺利回家。”去哪儿大数据研究院副院长郭乐春说。

飞猪启动17项措施助力旅游业振兴

12月12日，飞猪启动“你好，明天”计划，在“恢复发展”和“转型增效”两个战场上，推出4大方面、17项措施支持旅游业振兴。“接下来的复苏是一场全旅游行业的大接力。作为连接商家和消费者的桥梁，平台要倾尽全力，跑好这一棒。”飞猪总裁庄卓然说：“眼前有三件事必须做好：立足于开放平台的定位，根据处于不同发展阶段的商家需要，以更多样的方式支持大家恢复经营；拿出实实在在的举措，帮助商家降低成本、提高效率；积极配合和参与目的地政府的各类促消费举措，助力提振消费信心。”

根据处于不同发展阶段、不同类型商家的需要，飞猪已推出分梯度的经营合作方式，特别是降低新商家、中小商家的运营难度。

对希望以直营模式服务消费者的商家，飞猪一如既往欢迎其入驻平台开店，“做自己的生意、打自己的品牌、沉淀自己的数字资产”；向运营能力暂不成熟的商家开放代运营服务；向暂不具备自主开店及运营能力的商家提供销售服务，支持其境内外全品类旅行商品在线上销售。

在此基础上，飞猪延续并扩大一系列费用减免措施，并加码提供免费资源，帮助商家改善生意，降本增效。为加大商家运营和消费者出行的保障，飞猪进一步扩大旅行商品无忧退、安心住、安心租等服务产品的覆盖范围，并联合保险公司为商家员工和消费者免费提供10万份疫情保障险。