平报融媒记者王春霞

近期，平顶山市120急救热线呼叫量急剧增加。12月12日，市急救指挥中心提醒广大市民：新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线，请为急危重症患者留出急救热线通道。

据统计，本市120急救热线的呼叫量近日急剧增加。去年2021年11月1日8时至12月12日8时，呼叫量为7000多人次；今年11月1日8时至12月12日8时，呼叫量为2万多人次，同比增长2倍以上。

“伴随着呼叫量的大量增加，当前，急救电话的接听资源和急救车调派资源都十分紧张，导致一些急危重症患者在呼叫120寻求紧急帮助时遇到困难。”市急救指挥中心副主任白红在分析原因时说，除了每年冬季是呼叫高峰外，目前120急救热线还收到不少无症状感染者、轻症患者关于发热等症状的咨询、提出使用急救车需求的电话。这些非紧急的电话，挤占了120的急救资源。

“120是受理紧急医疗救助的专线电话，受理能力是有限的，不当拨打急救电话会占用急救资源，使需要紧急救助的求救电话不能及时受理，间接地造成他人生命权益收到侵害。”白红说，群众如有新冠疫情政策问题咨询，请拨打12345热线；如有个人健康管理、慢性病的药物调整、日常门诊就医指导等问题，请咨询相关医疗机构。

白红提醒广大市民，为使急救热线保持畅通，新冠肺炎无症状感染者、轻症患者请勿拨打120热线。新冠肺炎无症状患者应自行居家健康监测，轻症患者应自行到附近医院就诊。但是，包括新冠肺炎重症患者在内的，所有疾病的急危重症患者，如在医院外出现紧急情况时，都可直接拨打120求助。

同时，白红提醒说，拨打120急救热线时，应根据120调度员的询问程序回答问题，语言要简短、清晰、明确。当患者出现心搏骤停等危重情况，在等待急救车期间，120调度员会通过电话指导现场人员进行判断和心肺复苏的操作。挂断电话后，一定保持电话畅通。在急救车赶往急救现场时，最好约定在有明显地理标志的位置接车，如公交车站、小区大门口等，可以极大地缩短医疗人员抵达现场时间。如果患者有新冠疫情相关情况，务必如实告知120调度人员和急救车上的医护人员。隐瞒疫情信息会给后续的诊疗工作带来干扰，不利于患者自身健康，也易导致疫情传播风险。如需派车，调度员将会第一时间按照“就近、就急、合理施救”原则向急救站发出出诊指令。同时患者及家属要做好个人防护，避免交叉感染，在上120救护车前一定戴好口罩，做好个人防护，同时尽量减少陪同人员上救护车。

白红最后呼吁市民朋友：“让我们做好身体健康的第一责任人，珍惜有限的急救资源，共同守护急救生命通道畅通，紧急情况下保护自身和他人的生命健康。”