温州市人民医院泌尿外科护师郑霜，从事泌尿外科疾病护理8年，擅长泌尿系统疾病的护理及康复指导

随着疫情结束，医院的家属探视制度渐渐放开，普通病房每天都会有很多亲朋好友来探望自己的至亲挚友，以表达对病患的关爱及美好的祝愿。研究表明，住院患者无论是心理或者是身体上，都需要得到更多亲朋好友的关心和爱护，而家属及亲朋好友的探视正是一种关心和爱护住院患者的表现，能满足住院患者被关爱和照顾的心理需求。

但是你们知道探视也是需要技巧的吗？

住在医院的病人都被病痛所折磨着，加之对医院环境的不熟悉与对疾病的不确定感并存，他们常常在家属面前掩饰自己的不安及恐惧，设身处地想想，不难知道这是一种什么样的感受。

作为一名医务工作者，我经常会听到一些不同的声音，例如“为什么你人这么好会得癌症呢？老天太不公了！”“你到底是怎么得这种病的？”亦或者是“想开点，会好起来的！”，这些家属探视的话语很熟悉，同时也引起我们的深思，这样的“安慰”对病人真的有正向的效果吗？或许答案是否定的。如果我们是病患，每次亲友探视的时候我们都要重复回忆及讲述令自己十分痛苦或不堪的事情是多么残忍的一件事情。

想要达到探视时温暖人心的效果，我们需要注意以下几点：首先，你应该如往常一样说话，熟悉的面孔和声音会让病人感到安慰，我问过许多病人他们并不希望自己被当成“异类”对待；其次，尽量不要在有其他病人或者家属多的时候谈论他的病情，特别是癌症、传染病以及一些比较隐私的疾病，疾病只会让他们再次陷入伤心绝望之中；再者，我们可以多关心及询问一些患者的主观感受及需求，尽量去满足病人的物质需要，如果患者反映有疼痛及其他不适，及时与医务人员反馈，因为病人在熟悉的人面前更容易表达自己的真实需求；最重要的一点是，探视时家属应该保持平静、积极的态度，采用温和的沟通方式，同时适当控制家属探视的人数及时间，这样有利于病人树立对抗病魔的信心，劳逸结合，减轻病人的心理压力。 

有人曾说过：“最好的安慰不在于言辞，而是用行动表示我和你在一起。最好的安慰也不是安慰本身，而是让对方升起对未来的期待。”家属探视时我们要注意一些细节和技巧，那么每一次的问候都如同雨后的彩虹，虽然身体有病痛，心里却依旧温暖如春。

通讯员 郑霜