“双清双打”专项行动开展以来，兴安盟公安机关全警出击、尽锐出战，突出严管和厚爱结合、严打与服务并重，以“小”处抓落实、从“微”处送关怀，进一步积极推进治安防范，全力做好维稳工作，秉持“小事不小”“民安为大”的责任心，切实提高人民群众的安全感、满意度。

民警调解平事端 邻里干戈化玉帛

突泉县公安局巨力派出所为实现“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”工作目标，近日化解了一起邻里之间的矛盾纠纷。

11月22日，突泉县公安局巨力派出所接到报警：冯某不经意打开了李某家猪圈门，造成李某家的猪崽跑到村屯中，李某得知情况后去冯某家理论，双方发生争执，请派出所出警处理。接警后，值班民警立即前往现场处置。

了解情况后，民警组织双方到派出所进行调解，晓之以理、耐心调解，最后双方都表态明白了邻里和谐相处、互帮互助的重要性，双方均对民警高效务实的工作作风表示满意并表达了感谢。

疫情无情人有情 “力度”“温度”两不误

乌兰浩特市公安局铁西派出所严守卡口，为援呼疫情防控志愿者送棉衣，助力疫情防控志愿者安心投入工作。

12月1日清晨，乌兰浩特市公安局铁西派出所接到一个“特殊”的求助电话：一名援呼疫情防控志愿者因没有冬季保暖衣物，求助铁西派出所到其家中取上衣物后，帮忙送至高速路口的呼市疫情防控转运车辆处。群众利益无小事，尤其是援呼志愿者身在他乡，“娘家人”岂能坐视不理？铁西派出所民警确认对方身份后，规范物品消杀、个人防护、交接等细节动作，目前已将其个人物品送达高速路口进行交接，并致电该志愿者，祝其早日顺利归来。

“四化”举措重服务 争做群众知心人

科右前旗公安局基层基础大队，努力打造公安机关户籍窗口民警形象，提升服务质效，创新工作方法，推行“四化”举措，全面提高群众满意度。

服务“亲情化”，争做知心人。大力推行户籍窗口“五个一”温馨服务，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯水暖民心、一片真诚办事、一句再见送行”，全力打造“有温度”的暖心服务窗口，消除群众因不理解产生的不满情绪，将矛盾化解在基层。服务“便捷化”，争做贴心人。综合服务大厅配备复印机、饮水机、老花镜、雨伞、急救箱、便民工具箱、手机加油站等服务设施；提供临时身份证立等可取、特殊人群绿色通道服务，设立60岁以上老年人专窗，开设预约服务、上门服务、容缺办理、延时服务等一系列便民服务措施。服务“亲民化”，争做解难人。针对行动不便利的老年人和特殊群众，提供亲情化上门办证服务，以实际行动解决群众办事的堵点、难点，让人民群众真切感受到了热情和温暖。服务“精细化”，争做诚心人。受理业务认真、谨慎，做到“手续齐全，一次办结，手续不全，出具业务办理告知单”，避免群众来回奔波；遇到办证高峰期，主动延长工作时间，让“数据多跑路”、让“群众少跑腿”，力求让群众在每一次办理业务时，都能感受到社会生活的和谐、幸福。

“群众利益无小事，细微之处见真情”。化解邻里矛盾纠纷、提高公安服务质量，是服务群众的温情之举，更是推进社会治安防范、做好维稳工作的坚强保障。兴安盟公安机关将继续深入贯彻“双清双打”专项行动工作要求，从严、从实、从细落实好“防风险、保安全、护稳定、促发展”各项措施，不断增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。