“我们在雨崩村迷路了，能不能来救一下我们？”12月10日20时17分，德钦县消防救援大队接到报警，雨崩上村附近有4名游客迷路被困在山上，请求救援,接警后，大队立即出动2车10人前往救援。
“保持冷静，如果冷了，在没有高原反应的情况下，适当运动，保持体温平衡...”指挥员在前往救援途中时刻与被困人员保持联系，安抚被困人员情绪。22时26分，救援人员根据定位确定被困人员的大概位置：上雨崩村约2公里山中。由于天黑，加之山体坡度陡峭，并长有大量荆棘和杂草，无法看清路况，指挥员随即带领4名救援人员携带砍刀等救援工具在前方探路搜索前进，即要克服高原缺氧的环境，又要在荆棘密布的陡峭山坡中开辟救援道路。为尽快找到被困人员，救援人员边搜索前进，边大声呼喊。23时25分，救援人员在海拔3873米处的山坡找到迷路被困人员，此时气温已到零下，指挥员在查看被困人员身体情况良好后，为被困人员制作简易登山杖，在安抚被困人员情绪的同时利用绳索采取将被困人员与消防员间隔5米固定连接顺序下山的方式进行救援。
经过近1小时的路程，11日0时39分，成功将被困人员安全送至客栈，指挥员对夜间在山中徒步的危险性和需要注意的安全事项进行了叮嘱强调。“今天太感谢你们了，如果你们不来救援我们都不知道怎么办才好，让我们感受到了国家有力量，人民有信仰，更加敬佩消防员了。”获救人员不断向消防员表示到。
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