问需、问计、问效于民——惠民利民办实事、群众需求“共情共融”

博兴融媒讯  近日,曹王所派出所户籍室帮助辖区快递员,成功投递两个电话错留导致无法发放的身份证,收到快递员高度好评。

12月8日上午,户籍室迎来一位快递员大哥,大哥着急又期待的对户籍员刘芊说:“同志,我有个事想找你们帮忙,有两个身份证电话留错了,送不下去,能帮忙查查么?”户籍员一边微笑示意快递大哥坐下,一边说帮助群众及时拿到身份证是我们义不容辞的责任,接着登录实有人口系统。

 经查,这两个人户籍地不在本辖区,经与户籍地派出所联系,询问到了电话。为核实电话是否有效,户籍员分别拨通了电话,告诉他们身份证因留错电话导致一直联系不上,并告知他们邮递员电话。快递员大哥开心的说:“谢谢你同志,我按着地址找了他们两天,都说不认识,这下可解决了我的大麻烦!”

 “群众事无小事,解民忧,促满意”一直是曹王镇派出所服务的宗旨,近日,曹王镇派出所围绕“安全感和满意度”开展大走访,户籍室多次下村走访宣传。送政策、送帮助、送关怀,主动摸排群众“急、难、愁、盼”,问需于民。发放警民联系卡,发放户政统一印发的“1+6户籍政策”,征求群众对“户籍+”业务开展的意见和建议,站在他们角度上了解群众所求所需,最大限度的跟群众需求共情共融。将问计于民的“土办法”变成“金点子”,广集民意。将问效于民的评判标尺交给群众,户籍室将“群众满不满意、履职到不到位、效果明不明显”作为工作的中心理念,找差距、补短板、促满意,用实际行动向辖区群众上交满意答卷。


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