河口融媒·智慧河口讯 河口区人民检察院始终坚持民意导向，能动履职、贴心服务，在用心办理每一起群众身边的“小”案，用“情”解决每一起群众身边的“小”事中彰显检察担当，不断提升群众满意度。

　　日前，区政协委员、区检察院副检察长郑战杰与涉事居委会、派出所同志和调解员共同对一件因噪音引起邻里纠纷的事件进行调解，经过长达3个小时的释法说理，最终让一年来矛盾不断的“近邻”重归于好。

　　“今天的阵仗很大，我们感受到了政府的对我们老百姓重视！”一名当事人感激的说道。群众利益无小事，为及时将群众矛盾化解在一线，郑战杰建议启用多元矛盾化解机制，同步邀请了派出所、社区工作人员、矛调员、网格员，以及心理辅导老师，提供全方位的专业帮助。

　　邻里矛盾症结各不相同，化解工作不能泛化，要为双方提供切实可行的矛盾化解方案。为此，区检察院第一时间组织纠纷双方面对面沟通，通过现场疏导，有效地释放双方压抑的不满情绪。为了舒缓矛盾，查找噪音来源，调解人员建议双方均在家中客厅安装监控，将噪音由人为监控转为机器监控，同时约定了一个月冷静期限，期间要求双方各自记录下影响生活的噪音情况，约束各自言行，不发生冲突。通过设定缓冲期，让双方可以冷静处理问题，找到噪音的源头并寻求解决方案。通过调解使双方明确了共建幸福邻里关系是大家共同的奋斗目标，将双方表态发言中的承诺内容落实到调解协议中，在调解人员的见证下签字确认，巩固了调解效果。据悉，今年以来，区检察院围绕提升服务群众水平，进一步完善了多元矛盾纠纷化解机制，引入志愿者、网格员、矛盾调解员、公益组织力量参与矛盾化解。成功调解群众各种纠纷30余起，其中化解的一起长达6年的宅基地纠纷案，被《检察日报》作为典型进行报道。

编辑：许影