社区楼院志愿服务活动丰富多彩，邻里和睦喜笑颜开；斑马线前，自觉礼让人人参与；街道车站，志愿者默默奉献成为最美的风景……徜徉在城市的街头巷尾，一次迈步、一次转弯、一次凝眸，总能与文明不期而遇。这些可喜的变化是肃州区东北街街道在城市社会治理中发挥作用的一个缩影。

东北街街道地处老城区，辖7个社区，辖区老旧楼院楼院、特殊人群、流动人口较多，基础设施陈旧。为积极发挥街道社区凝聚群众、引导群众、以文化人、成风化俗的重要作用。近年来，肃州区东北街街道党工委按照“以党建为统领，以共建为依托、以服务为根本，以幸福为目标”的工作思路，围绕“做亮品牌、做优平台、做活治理、做实服务”四项内容，聚焦规范提升阵地功能、建强用好志愿队伍、打造特色服务品牌、健全完善机制体制四项举措，通过党建引领“三社联动”，努力在关心服务群众中教育凝聚群众，有效发挥了志愿服务暖人心、聚民心、筑同心的重要作用。

强化制度保障  构建志愿服务区域共同体

构建“街道党工委＋社区党委＋网格党支部＋楼栋党小组＋党员志愿者”五级组织体系，形成“组织联建、党员共管”“承诺联订、资源共享”“活动联办、文明共创”“服务联抓、难题共解”“治安联防，平安共建”的“五联五共”工作机制。规范志愿服务工作内容和活动流程，建立志愿服务行为规范和志愿者管理制度，推进完善“供单、点单、派单、接单、评单”五单式精准服务群众机制，创新实施“网格文明实践+”工作模式，注重全民式服务、亲情式关怀、新风式引领，推动新时代文明实践扎根基层、走深走实。

实施精准服务  打造群众家门口的志愿者队伍

按照“先搭台、再完善、渐规范”的思路，形成街道、社区、网格三级组成的区域化、网格化和精准化志愿服务组织体系。探索建立“党组织+社会组织”“党员+志愿者”联动机制，推行“社工+网格员”“社工+志愿者”服务模式，组建志愿服务队伍、联防联控队伍、专职社会工作者队伍三支专兼结合志愿服务队伍，打造各具特色的“老妈妈拥军爱心服务队”“幸福来敲门”“心贴心志愿服务队”等志愿服务分队7支，招募各类志愿者2万余名。同时充分发挥辖区单位、社会组织、两代表一委员、专业人才等优势资源作用，及时了解收集和帮助解决辖区居民的急难愁盼，实现了哪里有群众，志愿服务队伍就建在哪里。

开展暖心服务  探索联系服务群众的新形式

搭建文明宣讲团、邻里议事厅、便民“连心桥”、共建“同心圆”、网格“大管家”、百姓“大舞台”六大服务平台。依托道德讲堂、广场、楼院等阵地，开展党的政策理论宣讲100余场次，让党的理论“飞入寻常百姓家”。深化“我为群众办实事”，依托“小板凳议事会”等载体，有效破解了老旧楼院改造、居民安全出行、物业管理服务等重点领域难题64件，让志愿服务更加精准。联合共驻共建单位开展“粽叶飘香话端午，五社联动聚合力”等主题活动30余场次，“党建引领”志愿服务作用更加凸显。持续深化“党旗红”引领“网格蓝”，常态化开展“清污消土”、文明交通劝导、安全隐患排查、疫情防控、心理疏导、公益帮扶志愿服务活动200余次，社会文明程度进一步提升。组建合唱、舞蹈、书法、绘画等特色文艺队伍21支，开展社区运动会、广场舞大赛、文化艺术节等形式多样的文化活动38场次，群众文化生活更加丰富，幸福指数不断提升。

下一步，肃州区东北街街道将以“党旗所指、行动所向”为目标，继续整合各志愿服务队资源优势，让“重点服务对象”和“专业志愿服务团队”实现“清单式”精准服务对接，深化网格制管理服务，建立“熟人”网格、打造“熟人社区”，通过“点对点”“网对网”“圈对圈”“面对面”四项服务举措，开展疫情防控、“清污消土”政策咨询、科普宣传、健康教育、心理疏导、敬老助残等各类志愿服务，全面提升辖区居民的幸福感和满意度。

（来源：肃州党建）