全省机关“能力作风建设年”活动开展以来，省公安厅把高标准严要求贯穿始终，坚持从群众最期待的事情做起，深入察民情访民意，找准查实人民群众所急所盼所需所愿，切实把好事办好，把实事办实，打通便民举措“最后一公里”服务百姓“零距离”，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断提升。

聚焦“民之所急”

在推动政务服务融合发展上再升级

全力深化服务便利度。全省公安机关着力推进公安政务服务网络平台机制建设和流程重塑，提高办事效率，减少群众跑动次数。目前，省级公安政务服务事项承诺时限在法定时限基础上进一步压缩，零跑动事项占比大幅提升，便民利企服务不断丰富，企业和群众多样化服务需求得到满足，已通过网络平台累计办理公安政务服务事项123828件。

全力推进服务事项规范度。省公安厅以全国公安政务服务事项基本目录为载体，统筹推进全省公安机关政务服务事项信息标准化工作。目前，全省各级公安机关已完成64个政务服务事项标准要素填报，进一步推进政务服务事项信息规范工作，实现全国公安政务服务一体化工作目标。

全力提升平台满意度。省公安厅先后优化公安政务服务网络平台短信发送提醒、账号退出注销、用户实名认证、平台巡检等一系列运行举措，建立12345便民服务热线与公安政务服务网络平台快速响应机制，及时办理群众诉求，形成服务百姓“零距离”的良好互动态势。　　

聚焦“民之所难”

在深化户政放管服改革上再提档

优化“绿色通道”户政服务。省公安厅组织全省公安机关户政部门进一步拓宽业务受理范围，在原有求学、考试、出国、就医等急需用证群众可申请“绿色通道”的基础上，将群众急需办理银行贷款、住房公积金、社保、购房等事项纳入“绿色通道”办理范畴，最大限度满足用证群众需求。今年以来，全省公安机关户政部门通过“绿色通道”办理居民身份证14215个，其中新纳入“绿色通道”范围办理居民身份证4883个。

落实证件就近办理。省公安厅升级改造省内跨县（区）异地证件办理程序，积极指导各级公安机关提高居民身份证分捡能力，使补领、换领居民身份证的群众可在经常居住地附近派出所就近办理。目前，全省范围内居民身份证补换领“跨所通办”业务全部实现，最大限度节约群众办证成本，缩短领证时限。

组织指导教育培训。省公安厅组织全省公安机关治安部门举办公安政务服务网络平台视频培训会议，进一步明确公安政务服务网络平台关于治安、户政业务事项目录填报内容，提升政务服务清单录入和信息发布等工作效能，确保群众网上办理业务渠道畅通。

聚焦“民之所盼”

在做好交通安全管理服务上再加力

强化恶劣天气交通安全护航。省公安厅科学制定恶劣天气勤务模式，把人力、车辆、装备和物资全部投放到路面，在确保安全的前提下，通过限速通行、间断放行、分车型放行、警车带道等措施，最大限度保障主干高速公路通行。如遇强降雪极端恶劣天气，提前备足防滑设备和急救生活用品，联合交通运输部门、公路管理单位，及时救援救助受困车辆和群众，重点保障运送伤员、清雪铲冰、抢险救灾人员等车辆优先通行，全力以赴保民生、护稳定。

开展“防事故护农”治理行动。全省公安机关组建“警农联合”执法小分队，紧盯“一早一晚”用工和农村大集等重点时段，对发现的违法载人、涉牌涉证、无反光标识等违法行为，进行劝导、告诫和查处，消除各类交通安全隐患。目前，全省公安机关建设完善农村村委会交通安全宣传栏889个，警示提示牌995个，农村“大喇叭”提示设备889个。与农业农村部门组成检查组85个，开展联合执法386次，排除整改隐患9500次，为农用机动车免费粘贴反光标识21万余条。

推行车驾管便民利企新举措。省公安厅推出“一证通办”“跨省通办”等9项车驾管便民利企新举措，持续为优化全省营商环境助力。推进电子驾驶证应用，聚焦“就近办”“便捷办”“温心办”“网上办”“远程办”，持续深化交管“放管服”改革举措，深入推动“我为群众办实事”和“我为基层解难题”服务事项落实落地，通过全国统一的“交管12123”APP核发机动车驾驶证电子版，为驾驶人以及相关行业和管理部门提供“亮证”“亮码”服务，进一步提升“互联网+交管”政务服务水平。

记者：刘   帅

编辑：高晓兰