今年以来，涟水县公安局始终秉持为人民服务的理念，把群众的安全和需求放在首位，积极做好防范宣传、安全监管、纠纷化解等工作，算好“加减法”，做好群众“满意题”，努力营造和谐稳定的社会环境。

该局加强沟通，减少隔阂。强化入户走访，社区民警深入辖区，走街串巷，与群众进行沟通交流，耐心倾听群众呼声，诚心解答群众疑问，热心解决群众困难，全面了解社情民意，争取群众的理解、信任和支持。强化针对性回访，每周集中对不满意警情处置、各类投诉、未了结或可能存在异议的各类案事件进行一次梳理，将当事人作为回访对象，分类由各派出所分管领导、主办民警、社区民警逐一开展上门走访、电话回访，获得当事人的理解。

同时，该局加强服务，强化窗口服务，从细节做起，规范使用文明用语，严格操作规范，将窗口业务分类细化，专门设立引导员，根据群众申办事项种类，引导群众对号入座、专事专办，创造有序高效服务环境。同时为方便群众办事，打破日常作息时间，实行错时轮流用餐工作制，周六全天办理业务制。强化移动服务，严格落实社区警务室人员配置，确保上班时段有警力驻守，为辖区群众提供业务咨询办理、纠纷协助调解等服务，并主动为孤寡老人、身体残疾等行动不便群众上门办理业务，实现为民服务最后一米。

另外，该局还加强宣传，减少风险。零距离宣传，通过定期召开警民座谈会、居民楼组长会议等形式，加大防火、防盗、防诈骗的宣传力度。发动居民楼组长、治安积极分子、红袖标队员配合民警发放警方提示等宣传资料，确保安全防范宣传到户。覆盖式宣传，利用悬挂张贴警方提示、横幅等方式以及短信平台、微信公众号、QQ群等网络宣传阵地，有针对性地发送防火、防盗、防诈骗等宣传短信，切实提升广大市民朋友安全防范意识，大大降低了各类可防性案件的发案率。（周培雷 许欣然）