“谢谢社区帮我办理减免取暖费用，省下的这笔钱就能用来给孩子上学用，真是太感谢了。”12月10日，莱州市城港路街道半岛龙庭小区低保户韩女士感激的说。对于低保群体来说，取暖费是一笔不小的数目，半岛龙庭小区所属的城港路街道玉龙社区网格员任增玉通过对辖区的日常走访了解到韩女士的情况后，主动上门帮助韩女士代办取暖费用减免手续，减轻韩女士一家的经济负担。
“我们通过走访发现，低保户家庭韩女士的儿子是残疾人，孙子属于事实无人抚养儿童，家庭条件相当困难。”玉龙社区网格员任增玉告诉记者，通过多次到韩女士家中走访看望，送去关心和温暖。为了解决韩女士家取暖缴费负担重的问题，网格员迅速联系了城港路街道民政部门，详细询问低保户取暖减免政策，及时将减免政策告知低保户韩女士，并严格按取暖救助补贴政策审查取暖费减免资格，全程帮助韩女士办理减免供暖费流程的相关手续，没有耽误她家中供热，确保其温暖过冬。
“我们到负责给韩女士所居住的小区供热的企业莱州龙泰热电有限公司，将韩女士家庭实际情况告知龙泰热电后，按照政策给予一平方减免1.5元取暖费，韩女士家120多平方米，减免近200余元。”任增玉表示，以后要将低保群众的事放在心上，给予他们更多帮助。
来自玉龙社区的关心和实实在在的服务让韩女士十分感动，频频为社区网格员的服务点赞。据了解，下一步，玉龙社区将持续开展便民服务和民生服务代办工作，密切关心社区内的特殊群体，把各项措施落实到每一个网格和家庭，以实际行动为居民办贴心事、烦心事，用主动服务取代被动服务，切实将温暖送到需要关怀的群体中。（通讯员 孙敏）
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