冬季来临，新冠、流感等呼吸道疾病高发，记者从我市多家医院了解到，近期部分医疗机构门急诊及发热门诊人数有所增加。通过调查，记者发现，目前个别医院发热门诊就诊人数上升明显，但总体平稳有序，相关诊疗服务均正常开展。

为解决市民更多就医需求，在各医疗机构积极采取应对措施的同时，我市开通了新冠就医咨询线上服务，医生24小时接诊，让市民无接触式就医，直接在线开具检查检验、药品等。专家建议：症状较轻的患者可居家服药、休息，避免交叉感染。

*发热门诊爆满该怎么办？

答：如非必要，建议症状较轻的市民尽量选择居家康复，因为此时医院内可能还有部分患有流感、细菌性肺炎的病人，易交叉感染其他病原体，加之冬季寒冷，对恢复健康不利。如有需要，建议市民可就近选择二级及以下医疗机构就诊，例如县（区）级人民医院、社区卫生服务中心，这里的医务人员依然可以为市民提供优质、专业的诊疗服务。

全市已开放326家发热门诊、诊室及哨点，其中大部分24小时开放。同时，已将成都市公益性基层医疗卫生机构（包括乡镇卫生院和社区卫生服务中心）联系电话在网上进行公布，如果市民有新冠肺炎相关症状识别、抗原检测、健康监测、 转诊流程等问询需求，可以拨打电话进行咨询。

我市建立了健全的医联体系统，如果患者确实症状严重，会第一时间转运到上级定点医院治疗。

*可以通过线上的方式就诊吗？

答：可以。为进一步解决市民的就医需求，我市开通了新冠就医咨询线上服务，医生24小时内接诊，让市民无接触式就医，直接在线开具检查检验、药品等。 

有需要的市民可以微信搜索关注“健康成都官微”，点击页面右下端的“疫情防控”，再点击“新冠就医咨询”便可进行在线问诊，医生将在24小时之内接诊。

》》》一线直击

对线上市民提出的问题

最快半小时得到答案

“医生，我已开始发热，不知道该吃什么药?”12月12日早上6点多钟，在成都市第二人民医院互联网医院的新冠问医平台上，感染科主任杜月君在自己的线上咨询留言处看到这样的信息，立即在线上给予回复。从12月7日开始，该院在成都率先试点开通了免费的线上新冠问医服务，5天时间已有2300余人次的咨询问诊量。“很方便，既解决疑问，也避免我外出感染或被感染的风险。”在线上进行过问诊的成都市民钱波这样说。

“2019年3月，我们就开始了互联网医院布局建设，2020年9月互联网医院正式上线，是成都市首家市级医院投入运营的互联网医院。”该医院互联网办公室陈龙向记者介绍，目前已有在线问诊、免费咨询、护理、自制药、省门特、性病专区等板块，在线开具中药药品、开具入院证、又向转诊、自动审方等功能。

陈龙说，正是有了成熟的互联网医院基础，这次免费开展的新冠线上咨询和问诊在各方面都有了保障。为让这项服务更便捷、更优质，医院还及早做好各种准备，不仅有针对性地对互联网系统进行了调试，还加大具有互联网医疗资质医生力量，尽可能满足患者需求。

据了解，从启动免费新冠线上咨询服务以来，该院已有300多位各科医生参加，尤其是感染科和呼吸科等相关重点科室，更是不断充实人员。“对线上市民提出的问题，医生们都要在24小时内进行回复，最快的会在半小时里就能得到答案。”

成都日报锦观新闻 记者 王静宇 责任编辑 何齐铁 实习编辑 冯嘉良