为提升服务群众水平，增强政务工作透明度，加强民主监督管理力度，打造阳光政府，新坝镇强化措施，坚持以服务为主线，深化“放管服”改革，优化便民服务举措，着力提升政务公开质效，切实提升群众办事便利度、满意度和获得感。

善用“加法”，完善服务体系。按照《基层政务服务体系规范化建设实施方案》要求，以标准化建设、规范化管理、便民化服务为重点，打造政务便民服务大厅1处,紧扣群众需求，合理规划设置办事服务区、咨询辅导区、休息区等窗口基本设施。围绕“一窗受理”目标，科学设置“无差别综合窗口”6个，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的政务服务工作模式，提升企业和群众办事的便捷度。

妙用“减法”，优化服务流程。按照“只进一扇门、只到一个窗口、一次办好”为目标，全面梳理精简各类证明材料，建立健全“容缺后补、限时办结、一次性告、首问负责”等服务机制，实行“一站服务”“一窗受理”“一网通办”，打通政务服务“最后一米”，全面提升基层政务服务标准化建设水平，让群众就近能办、多点可办、少跑易办，切实提升“最多跑一次”改革的获得感、幸福感。

活用“乘法”，创新服务方式。充分发挥微信群、微信公众号、公开栏等重要公开载体的作用，规范公开形式，按照政务公开的相关要求，及时公开全镇工作动态、惠民政策、公共服务、基本医疗卫生等重点领域的信息，设立政务监督电话，接受社会监督，广泛征求社会意见建议。坚持“先审查、后公开”制度，对相关站所（中心）按要求提供的公开内容的准确性、时效性、保密性进一步明确，保证信息的即时性，有效性，完整性，做到责任到人。至目前，全镇公开各类动态信息230余条，公开政策类文件92条。

勤用“除法”，转变服务作风。以信用承诺助推行政审批，将信用承诺作为实施“减证便民”“容缺受理”的重要手段。严格落实执行“首问责任制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制”等制度，做到热情服务、廉洁高效，全面提升企业群众的获得感和满意度。积极推行推进证明事项告知承诺制，探索运用信用承诺代替行政审批，进一步推动审批手续和流程的简化，提高办事效率。同时，加强大厅诚信宣传，通过宣传栏、海报等多种形式普及依法行政知识，弘扬诚信文化，打造诚信政务服务。

（高台县新坝镇：殷鹏祁）