进百家门、知百家情是社区网格最基础的工作，解百家忧、暖百家心是网格员应该具备的看家本领。威海经开区西苑街道汇福社区网格中心坚持 “网格＋”分片包户制度，社区网格员定时走访小区，让“丈量式办公”成为常态，掌握每家每户的基本情况，此外通过建立微信群，搭建共治平台，集聚网格资源，推进网格治理前移，畅通诉求渠道，及时化解居民矛盾。汇福社区秉承“民生无小事，枝叶总关情”的工作要求，扎实做好社区工作。

摸排网格信息  建立治理基底

为摸清辖区情况，夯实基础网格工作，汇福社区联合街道包社区领导，网格员、协管员对辖区内居民网格及企业网格进行无缝隙排摸、全覆盖走访行动。

对居民网格，采取“线上问卷调查+线下敲门走访”形式，逐户登记、汇总家庭人员情况，摸清人员底数，同时，倾听居民对物业服务的意见诉求，了解居民情况，建立对应居民信息网格数据库；对企业网格，采取“安全生产+消防安全检查走访”形式，对辖区内企业、大杂院、商铺进行摸排走访，建立企业网格安全台账等。目前已走访辖区居民   2893户，入住1063户，摸排居民信息 2893人；共摸排辖区企业36家，商铺72家，此次入户走访,为今后社区有针对性地开展各类便民服务活动事项，建立网格化治理奠定了坚实的基础。

搭建共治平台  共享网格治理效能

在摸排走访过程中，社区负责人孙红霞发现，小区居民多来自五湖四海，与物业缺少沟通和信任，且年轻业主较多，善于向物业表达自己对小区硬件改造、公共服务等方面的意见。

为了更好的沟通、协商解决问题，孙红霞积极组织搭建共治平台，为居民、物业、房产提供沟通平台，此次座谈会共收集居民建议意见20件，会后社区积极与物业经理沟通解决方案及解决时限。社区将定期开设“居民恳谈会”，推动“居民事、居民议、居民办”，培养辖区内有影响力的正能量居民，逐步成立社区骨干队伍，引导居民以“主人翁”意识积极主动解决问题，化解矛盾，实现居民共享网格内共治、自治效能。

集聚网格资源  提升网格服务动能

    汇福社区成立以来，积极构建“3+N”网格治理模式，夯实网格员、协管员、物业责任，融合社区、网格员、下沉干部、双报道党员、物业、志愿者等力量，开展网格座谈培训、环境整治、节日禁鞭安全巡查、组织节日活动等服务项目。同时积极发掘社区“能人”，在办好居民实事的同时，激发群众参与社区活动的热情，提升网格服务动能。

下一步，汇福社区将积极成立社区党组织、社区居委会，成立后将以党建引领多方联动，重塑组织体系，提升基层治理动能，优化网格组织架构，坚持党组织设置与网格化管理相融合理念，凝聚社区、小区和物业各方合力，提升为民服务动力。