今年以来，宁陕县公安局交通管理大队车管所紧贴实际，立足岗位，积极转变作风，把“一次性办好”落到实处，让群众“少跑路”。

近日，车管所收到了两份特殊的12345工单，为什么说这两份12345工单特殊呢，因为他们不是投诉举报工单，而是两份表扬工单，这两份工单来自于前些日子在车管所办理业务的两名群众，他们将自己的谢意和对车管所民警作风和态度的认可全部表达出来。

第一封表扬工单来自四亩地镇的刘女士，工单里这样写到，4月份刘女士从四亩地镇前往宁陕县城关镇摩托车检测站准备进行摩托车车检，工作人员告知因系统问题近几天都无法审车。因刘女士居住地离检测站路途较为遥远，再次前往办理车检业务较为不便，随后刘女士便向检测站负责人反映该情况。该检测站负责人了解后第一时间将这一情况反映给了车管所，车管所负责人又及时联系市场监管部门进行协调，最终刘女士在宁陕县城关镇摩托车检测站完成了检测业务，避免了刘女士后期重复跑路。刘女士在感谢信中表扬了车管所的所长办事效率高，积极为人民群众办实事，极大地便利了人民群众。

第二封表扬工单来自于太山庙镇的赖先生，在工单里他对车管所窗口民警耐心、细心的工作态度大加赞赏。赖先生在办理驾驶证变更业务前，曾电话咨询车管所窗口民警，得知因驾照身份证有误导致业务无法正常受理。车管所窗口民警便立即协调当地派出所为赖先生出具了身份证变更证明，赖先生带着证明来到县城一次性就将业务办好了，对此，他表示十分满意。

看似两件小小的业务，却关乎着人民群众的切身利益，车管所的李所长说：“群众从乡镇大老远地赶过来都不容易，咱们公职人员、窗口民警不能一句‘今天办不了’就把群众打发回去，为群众办事就应该将心比心，能协调的就协调，能提供帮助的就尽全力提供帮助，让群众‘好办事’‘少跑路’才是我们的服务宗旨”。

从2022年的作风建设专项行动，到今年的“干部作风能力提升年”活动，车管所始终聚焦群众的“急难愁盼”，以上率下转作风，切实办好事关群众切身利益的民生实事。在便民利民方面，车管所坚持“一厅通办”制度，实施补换领牌证等业务“一证即办”，18类车驾管业务凭本人居民身份证一证即办。除此之外，车管所持续强化窗口服务，推行窗口文明规范礼貌用语，实行“延时”服务，让群众“有空办”，告别“请假办”。（通讯员 周怡伦 李杨海  ）