近年来，一站式服务大厅逐渐兴起，有效推进了学校信息化管理中审批、管理、监察等一体化、标准化和服务化，极大方便了师生的各种申请、流程办理，助力学校信息化，为构建公平、公正、公开、廉洁、高效、务实的学校审批系统提供有力平台支持。

为进一步提高学校信息化服务水平，山东石油化工学院以“数据多跑路，师生少跑腿”为目标，组织开展建设“一站式服务大厅”平台。

做好一张表，办好一个厅。为了打造一个高效、便捷的服务大厅，自立项以来，山东石油化工学院便坚持“数据多跑路，师生少跑腿”的理念，充分了解学校各部门的需求，制定流程所需“一张表”。

先思后行，先谋而断。在前期调研中，山东石油化工学院密切关注各部门所需的流程。通过到校属各单位调研，与各单位确认一站式服务大厅的具体流程，确认需求，跟主管业务的负责人一对一进行流程的确认，根据需求对“一张表”进行具体分析。流程的具体分析对各单位的不同需求进行细化，了解流程的具体业务，确认流程的各个节点，确保流程节点的顺利运行。

在仔细分析后，山东石油化工学院瞄准师生们的需求，通过Web表单编辑器，以一站式服务大厅为载体，将原有的纸质表格通过在线文档编辑器自由组合各类样式的文档。通过Web流程编辑，师生可以自定义业务流程，高度还原表格样式，轻松实现各流程节点审批人员的审批权限。

业务流程测试是一站式服务大厅的关键阶段。首先是人员测试，其次对业务流程的单位需求测试，对表单内容和业务流程节点检查，确认“一张表”是否能够满足部门的业务需求，掌握流程进度，实现电子签名，运用电子印章，做好文档的归档工作。不符合需求的继续完善和优化，直至业务流程的顺利完成。

目标一旦笃定，落实自然有力。基于BPMN2.0基本图形元素的web流程和表单编辑器，一站式服务大厅构建了一个独立的业务管理服务平台，通过自定义业务流程，可以实现流程的审批、转发、知会、跳转、协同、催办、撤销等业务流程。

好酒也怕巷子深，有而不用是空谈。一站式服务大厅建成以来，山东石油化工学院加大宣传力度，让一站式服务平台真正为师生所用。

山东石油化工学院深知“旧习难改”的难题，业务流程的网上建设只是一个开始，在校师生习惯了以往的业务办理模式。作为平台的建设方，山东石油化工学院加大一站式服务大厅的宣传力度，主动让各部门相关负责人联系，确定需要的业务流程，沟通设计上线，真正让师生们切实体会一站式服务大厅带来的方便与快捷，最大限度发挥一站式服务大厅的作用。

目前，山东石油化工学院的一站式服务大厅已上线62个业务流程。通过将学校业务融合，师生的办事流程在一站式服务大厅流转完成。让“数据多跑路，师生少跑腿”，实现业务流程的跟踪。根据业务标准，对工作人员的行政审批业务进行综合统计分析，考核评估，并形成报表提交领导以及上级部门查看。

简约、人性化的服务新模式，业务流程的快速办理，跨部门的高效协作，为全体师生提供了更简单便捷的业务办理，也建立了更高效有序的日常管理模式。未来，山东石油化工学院将依据现有平台，总结经验，精益求精，不断完善一站式服务大厅，切实做到让“数据多跑路，师生少跑腿”。

来源：山东石油化工学院