工余时间登录“云端”，看看提案办理进程，聊聊职工“关键小事”，成为浙江省嘉兴市万润集装箱运输有限公司工会主席黄亮的日常。作为林埭镇工会会员代表，今年以来他通过“云端”递交了5项提案和建议。在他的提议下，镇里建起了共享“司机之家”，外来货车司机子女入学难题也得以有效解决。

“有点子大家议，有困难一起帮”，在平湖，一个面向镇街工会会员代表的“云履职”应用平台，成为竭诚服务职工的新场景。

激活会员代表履职“云”端口

打通服务职工“最后一公里”，需要激活基层工会神经末梢，也需要基层工会会员代表切实履行职责。2017年，平湖市总工会在全省工会系统首创镇街工会会员代表常任制，会员代表履职“全年在线”成为常态。

今年，平湖市总工会推动代表常任制融入数字化改革新赛道，以“浙政钉”为入口建设数字驾驶舱，下设8个镇街工会会员代表“云履职”应用场景，围绕基层职工关注的热点、难点问题，设置“提案管理”“职工事大家议”“零距离”“会员评家”“履职监督”5大子场景、16项服务功能，打造“线上提交—小组审议—办理落实—执行督查—总结反馈”五步闭环。同时，依托算法，将平台自动记录的会员代表履职内容、履职信息进行智能分析、智能赋分、智能排名、智能归档，全年履职结果自动生成履职报告。

“如果说常任制唤醒了会员代表的履职意识，那么‘云履职’应用场景为会员代表充分发挥职能提供了一个新平台。”平湖市政协副主席、市总工会主席许静告诉记者，工会会员代表分布在各基层单位，他们有着联系职工紧密的天然优势，也存在会员代表间难以合力联动的机制短板，“云履职”应用场景不仅为会员代表提供了集智惠工的平台，也推动了工会系统和职能部门的多跨协同。同时，回应职工诉求的提案建议办理情况通过在线流转，实现了目标可期、进度可视、成效可感，成为工会践行全过程人民民主的一项生动探索。

让智慧和力量充分涌流

推动新就业形态劳动者建会入会和服务保障，是当前工会工作的一项重要内容。顺应电商直播新业态的迅速发展，今年5月18日，平湖市抖音电商直播基地成立联合工会。当湖街道工会会员代表朱根华在基地走访时了解到一个新情况，不少电商直播从业人员入行不久，视频、摄影基本技能普遍缺乏成了他们“成长中的烦恼”。朱根华将这一诉求带到了“云履职”应用，通过“职工事大家议”场景邀请大家集思广益，几轮头脑风暴后，共识渐渐达成：职业技能提升不能追求“短平快”，而要致力形成长效机制。在各方努力下，平湖德耀文化传媒有限公司工会与平湖抖音电商直播基地联合工会结对共建，常态化开展专业技能辅导培训。

让智慧和力量充分涌流，这是“云履职”应用所带来的能量。在嘉兴市万润集装箱运输有限公司，建在宿舍边上的共享“司机之家”让常年奔波在路上的货车司机真切感受到了“家”的温暖。这个新“家”的落地源自于黄亮《关于加强对货车司机关心关爱的提案》，提案提交“云履职”应用后，引起了各级工会和相关部门的高度重视，以“强化阵地建设、深化思想引领、细化关爱服务、优化整体素养”为目标的一系列举措得以落地落实。黄亮说，“云履职”应用的搭建，让会员代表服务职工群众的心连得更紧了。

聚焦“急难愁盼”，作风带动作为

在“云履职”数据库里，收录了全市1416名重点联系人员，当湖街道职工小夏（化名）就是其中一员。这些年，小夏父母接连患上重病，生活压力一下子沉重起来。街道工会会员代表范海珠一直关注小夏家的情况，在今年8月的一次“家访”中，小夏说到了一件事，家里房子年久失修，日常生活经常遇到麻烦，多次想动手修缮，可是心有余力不足。范海珠记在了心里，第一时间通过“云履职”应用“零距离”场景，反映了小夏的这件心事。就在当天晚上，范海珠接到了浙江中能物业服务股份有限公司工会主席赵建江的电话：“小夏家房子修缮翻新，我们公司包了。”

在房屋修缮过程中，范海珠再次“家访”，也了解到了另一个难题：小夏母亲常年卧床，需要专业人员指导护理。于是，她再次通过“云履职”寻求帮助，一个由护理人员与工会职工志愿者搭档的组合担负起了这项任务。

“线上连得更紧，脚下跑得更勤”，这是“云履职”应用上线后带来的可喜变化。许静说，工会会员代表是一支扎根基层、做群众工作的队伍，切实履行职责需要更加深入到职工群众中去，了解基层社情民意，聚焦职工“急难愁盼”，以作风带动作为，用情怀彰显担当。

近一年来，工会会员代表针对重点联系人员，走访1380余次；通过“云履职”应用提交提案187个，立案结案178个；上传问题建议2361条，办结率100%；通过线上公开征集、综合评审，推出12项职工实事项目，全部办结。一年来的实践，“云履职”应用在维护职工权益、回应职工需求、改善劳资关系、推进社会治理方面发挥了突出作用。

记者：阮向民

编辑：王海霞