□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者陈道峰 通讯员 代德平
12月13日上午，“沂心沂意号”政务服务“直通车”开到了沂源县鲁村镇徐家庄村,现场为企业群众送政策、办业务。
此次帮办代办人员队伍由沂源县残联、县民政局、县行政审批服务局、县公交公司等7个部门单位的9名工作人员组成。当日，帮办代办人员根据群众需求，现场提供残疾人证办理、公交卡办理、低保申请及医保缴费等关注度高、需求量大的业务咨询、办理服务。对于现场可直接办理的业务，当场予以办结；对于无法直接办理的业务，现场收取材料，待后续办理完成后免费提供邮寄到家服务。当天政务服务“直通车”活动共接待群众150余人次，提供咨询服务116人次，办理相关业务38件。
“从网上缴医保费没成功，能不能帮忙查一查原因？”“好的，明白了，原来问题出在这里，谢谢你！”鲁村镇徐家庄村一位刚咨询完医保业务的老人感激地说。
今年以来，沂源县行政审批服务局从企业群众办事需求出发，在政务服务实体大厅、网上大厅、掌上大厅的基础上，开通政务服务“直通车”，打造集行政审批、公共服务、政策解读等为一体的政务服务智慧“流动大厅”，让上门服务更主动、更精准、更暖心。通过政务服务“直通车”送服务上门，让偏远村（社区）的群众不再为奔波跑腿办事而苦恼，只需到“直通车”停靠点即可享受到与县政务服务大厅同等的办事标准与服务水平，不仅有效填补了偏远地区、特殊人群的政务服务空白，更进一步增强了政务服务便利化的普惠性。
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