记者：王纲，通讯员：万建国 姜婷 夏晶

对于很多肢体残障人士来说，轮椅是日常出行的必备工具，但在武汉，坐轮椅乘公交却很顺畅，只要一声招呼，公交司机肯定会“条件反射”地下车帮忙，有人打开后门、拉开无障碍踏板，有人则降低车身高度，主动跑下车搀扶，帮忙搬运轮椅……6月7日，真切感觉到“公交福利”的叶爷爷特意赶到梦湖路梦湖香郡726路调度室，点名表扬年轻司机郑抗服务到位。

原来，6月2日18:32分，武汉市江汉区姑嫂树路市中心医院公交站，84岁叶爷爷接老伴出院后到站台等候公交车，不一会儿，公交司机郑抗驾驶726路3176号车缓缓进站。看到老人推着轮椅且行动不便，他连忙起身走出驾驶室，一边叮嘱老人从后门上车一边上前帮忙。只见郑抗动作娴熟，先是将后门台阶处无障碍踏板拉到车下，与马路地面搭成“小桥”后，再和老爷爷配合默契，略微抬起轮椅前轮，双手扶住两侧，“一、二、三”一齐用力，将老奶奶连同轮椅一起推进车厢。为不影响其他乘客上下车，郑师傅还将轮椅推到车厢后排安全角落，用安全带固定后才返身下车，收起无障碍踏板，继续关门起步。

得知叶爷爷老两口要在梦湖路下车，车辆到站，郑抗再次起身，继续重复上车时的帮扶动作，将老两口安全护送下车，了解老人定期就医需求后，郑师傅主动与其交换联系方式，并询问他下次复诊时间，以方便下次便民出行。

和爷爷同样遭遇的还有黄陂的杜先生。6月3日18:05分，身患腰椎盘突出、坐骨神经痛的他在妻子的陪同下回家，换乘298路公交时，女司机杨亚华见他腿脚不便且携带着轮椅，也是“条件反射”式的热情服务，先是在驾驶室操作将右侧车身下降到可以一步上车的高度，再跑下车来伸手搀扶，号召乘车人礼让爱心座位后又热心帮忙，将车下的轮椅搬运上车。车到目的地汉口北大道滠口街，女司机又一次重复操作，降低车身、打开后门，和妻子一起将自己搀扶下车，安顿他坐上轮椅后才返回工作岗位。

一路关心一片情。6月7日，叶爷爷出门遛弯，特意跑到726路调度室，点名表扬郑师傅细心服务时，今年39岁，开了10年公交车的郑抗话语朴实的说道：“竭尽所能为残疾人乘客提供便利，是我们公交人义不容辞的责任，何况，近两年，我们集团公司不断上新了能够方便特殊乘客‘一步到位’新车型，为的就是让每位乘客都走得好、走得了，一心为民，我们还有什么理由不起身搭把手、帮一把的呢？！”