近日，经开区行政审批服务局在政务服务大厅设置“政策咨询窗口”，打通惠企政策从部门到企业的绿色通道，真正实现惠企政策一窗汇聚。

前来办理业务的刘先生，想要了解经开区优化营商环境相关政策，工作人员耐心细致指导刘先生关注威海经区政务服务中心微信公众号进入企业服务惠企资源库，了解经开区各单位涉企惠企优惠政策。

经开区行政审批服务局加大宣传惠企政策力度，打造“线上＋线下”两个平台惠企政策公开平台，将分散于各部门的惠企政策集中到政务中心“政策咨询窗口”，彻底解决企业多头报送、政企信息不对称问题，真正做到让企业和群众只进“一扇门”，就能实现“一站式”了解政府各项惠企政策，打通惠企政策从部门到企业群众的绿色便捷通道。一是打造线下政务公开区。在政务服务中心大厅建设一站式、便民化的政务公开专区。配置专职人员提供专业咨询服务，随时为企业群众提供政策文件查阅、政府信息公开申请等指引服务。配置自助查阅电脑，完善政务公开自主查阅区，梳理线下政务资源，集中提供各类惠企政策大礼包、办事指南和明白卡，实现政务公开和政务服务资源共享互通，切实提升群众政务公开与服务获得感。编制依申请公开事项办事指南和明白卡，明确各部门依申请公开联系电话、受理场所等信息，配备纸质、电子版依申请公开表以及填写模板，方便群众提交信息公开申请，畅通依申请公开途径。二是开发线上政策公开平台。加强政务公开传统媒体和新媒体的融合，以政府门户网站、政务服务网作为线上公开的主要平台，同时充分发挥微信公众号等新兴媒体的作用，公开信息政策、发布业务公告、进行政策解读，并切实加强政民互动，提供微信预约服务，及时解答群众的问题，广泛听取群众的意见并不断改进，增强政务服务的传播力与影响力，提升政府的公信力。依托政务服务中心微信公众号，开发上线“政务e厅”，汇集各类已申请事项服务指南及各项惠企政策，目前完成涉及减税降费，金融保险，支持企业冲击新目标，支持服务业发展，支持科技型企业、高新技术企业发展等16个方面157项惠企政策录入；建立智能客服，收集各窗口办理业务时常见问题260余个组成常见问题库，并不补充断更新，群众只需输入关键字即可找到想咨询的相关政策。（来源：经开区行政审批服务局）